유니버설 애널리틱스 종료 이후, GA4 전환 추적은 디지털 마케팅 성공의 핵심이 되었습니다.
2025년 현재 데이터 기반 의사결정을 하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 평균 23% 높은 ROI를 기록하고 있습니다.
이 가이드에서는 GA4 전환 추적의 기본 개념부터 실무 설정 방법, 최신 트렌드, 그리고 실제 성과 개선 사례까지 초보자도 따라 할 수 있도록 단계별로 안내합니다.
전환 추적은 웹사이트 방문자가 우리가 원하는 행동을 했을 때 이를 기록하고 분석하는 과정입니다.
예를 들어, 온라인 쇼핑몰이라면 '구매 완료'가 전환이고, B2B 서비스라면 '무료 상담 신청'이 전환이 되는 거죠.
UA는 '세션' 중심으로 데이터를 수집했습니다.
쉽게 말해 '방문'을 중심으로 봤다면, GA4는 모든 사용자 행동을 '이벤트'로 기록합니다.
페이지 조회, 버튼 클릭, 스크롤, 동영상 재생 등 모든 행동이 이벤트가 되고, 이 중 중요한 것들을 '전환'으로 설정하는 거죠.
핵심 차이점: GA4는 웹사이트와 모바일 앱 데이터를 하나로 통합 분석할 수 있어서, 고객의 전체 여정을 파악하기 훨씬 쉽습니다.
실제로 GA4 전환 추적을 제대로 설정한 한 이커머스 클라이언트는 장바구니 이탈률 35% 감소, 구매 전환율 28% 상승을 달성했습니다.
2025년 GA4는 더욱 똑똑해지고 강력해졌습니다. 실무에서 꼭 알아야 할 변화들을 정리했습니다.
GA4의 AI가 이제 단순히 데이터를 보여주는 것을 넘어, 이상 징후를 자동으로 발견하고 원인까지 분석해줍니다.
예를 들어 "지난주 대비 전환율이 15% 하락했습니다. 주요 원인은 모바일 결제 페이지 로딩 속도 증가입니다"라는 식으로 알려주는 거죠.
2025년 7월 업데이트로 네이버 광고, 카카오 광고 등 국내 플랫폼 비용 데이터도 GA4와 실시간 연동이 가능해졌습니다.
이제 구글 스프레드시트나 데이터베이스에 광고비를 입력하면 자동으로 GA4에 반영됩니다.
개인정보 보호 강화로 쿠키 동의를 거부한 사용자 데이터도 익명화하여 분석할 수 있게 되었습니다.
사용자가 쿠키를 거부해도 GA4의 머신러닝이 전환을 추정해주기 때문에, 데이터 손실을 최소화할 수 있습니다.
GA4에서 설정한 전환을 Google Ads에 직접 연동하면 자동 입찰 성과가 평균 15% 향상됩니다.
맞춤 잠재고객 기반 리마케팅은 전환율을 30% 이상 높이는 효과가 있습니다.
이제 실제로 GA4 전환 추적을 설정하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
개발자 없이도 충분히 따라 할 수 있도록 최대한 쉽게 설명하겠습니다.
본격적인 설정 전에 기본 세팅이 제대로 되어 있는지 확인해야 합니다.
체크리스트:
실무 팁: 데이터 보존 기간을 14개월로 설정해야 작년 동기 대비 성과 비교가 가능합니다.
관리 > 데이터 설정 > 데이터 보관에서 변경하세요.
Google Tag Manager는 개발자 없이도 추적 코드를 관리할 수 있는 무료 도구입니다.
GA4 전환 추적에는 GTM 사용을 강력히 추천합니다.
GTM 설정 순서:
<head> 부분에 붙여넣기전환 이벤트 설정은 완료 페이지 유무에 따라 방법이 다릅니다.
구매 완료 후 www.example.com/order-complete 같은 페이지로 이동한다면 이 방법을 사용합니다.
GTM 설정 방법:
Google 애널리틱스: GA4 이벤트purchase (또는 원하는 이름)페이지 조회Page URL contains order-completeGA4에서 전환으로 표시:
purchase 이벤트 찾기상담 신청 버튼 클릭이나 전화번호 클릭처럼 별도 완료 페이지가 없다면 이 방법을 사용합니다.
GTM 설정 방법:
Google 애널리틱스: GA4 이벤트contact_request클릭 - 모든 요소Click Text equals 무료 상담 신청 (버튼 텍스트에 맞게 수정)주의사항: 설정 후 반드시 GTM의 '미리보기 모드'로 테스트하세요. 실제로 버튼을 클릭했을 때 이벤트가 발생하는지 확인해야 합니다.
GA4 전환을 Google Ads와 연동하면 광고 성과가 크게 개선됩니다.
연동 방법:
실제로 GA4 전환 데이터를 활용한 자동 입찰은 평균 ROAS를 15% 향상시킵니다.
모바일 앱이 있다면 Firebase SDK를 통해 앱 데이터도 GA4와 통합할 수 있습니다.
웹과 앱을 오가는 사용자의 전체 여정을 파악할 수 있어 매우 유용합니다.
야놀자는 GA4 예측 모델링으로 '7일 내 첫 구매 가능성이 높은 유저'를 발굴해 앱 캠페인 전환율을 크게 향상시켰습니다.
GA4 전환 추적을 제대로 활용한 기업들의 실제 사례를 소개합니다.
한 가전제품 브랜드는 GA4로 온라인 구매와 오프라인 매장 구매 데이터를 통합 분석했습니다.
온라인 광고를 본 후 오프라인 매장에서 구매하는 고객이 많다는 것을 발견하고, 광고 전략을 조정했습니다.
결과적으로 광고 ROI가 237% 향상되었습니다.
B2B 서비스를 제공하는 한 기업은 GA4 전환 경로 분석을 통해 흥미로운 사실을 발견했습니다.
블로그 콘텐츠를 통해 유입된 리드의 전환율이 다른 채널보다 2배 높았던 것입니다.
콘텐츠 마케팅 예산을 확대한 결과, 월 계약 건수가 50% 증가했습니다.
한 패션 쇼핑몰은 GA4의 '구매 확률 ≥ 80%' 사용자 세그먼트를 만들어 Google Ads에 연동했습니다.
구매 가능성이 높은 사용자에게만 리마케팅 광고를 집행한 결과, 광고비는 30% 줄이고 전환율은 45% 높였습니다.
10년간 수백 개 프로젝트를 진행하며 쌓은 실무 노하우를 공유합니다.
모든 이벤트를 전환으로 설정하는 실수를 많이 합니다.
비즈니스 목표와 직접 관련된 5~10개의 핵심 전환에만 집중하세요.
예시:
각 전환에 금액 가치를 설정하면 ROI 계산이 훨씬 정확해집니다.
구매는 실제 금액을, 상담 신청은 평균 계약 금액의 20~30%를 설정하는 것이 일반적입니다.
매월 1회 이상 다음 항목을 확인하세요:
팀원들의 테스트나 모니터링이 데이터를 왜곡할 수 있습니다.
관리 > 데이터 스트림 > 태그 설정 구성 > 내부 트래픽 정의에서 회사 IP를 등록하세요.
2025년 개인정보 보호 규제가 강화되면서 동의 모드 V2 적용이 필수가 되었습니다.
GTM에서 동의 모드 태그를 설정하면, 사용자가 쿠키를 거부해도 익명화된 데이터로 전환을 추정할 수 있습니다.
기본 설정은 1~2시간이면 충분합니다.
다만 복잡한 이커머스나 여러 전환 포인트가 있는 경우 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
전문 에이전시에 의뢰하면 정확하고 빠르게 설정할 수 있습니다.
Google Tag Manager를 사용하면 대부분의 전환 추적을 개발자 없이 설정할 수 있습니다.
다만 복잡한 이벤트나 데이터 레이어 설정이 필요한 경우 개발자 도움이 필요할 수 있습니다.
아쉽게도 과거 데이터는 이전할 수 없습니다.
UA와 GA4를 병행 운영하며 최소 3개월 이상 데이터를 축적한 후 GA4로 완전히 전환하는 것을 권장합니다.
가장 흔한 원인은 중복 추적입니다.
GA4 코드가 웹사이트에 직접 설치되어 있으면서 GTM에도 설정되어 있으면 전환이 2배로 집계됩니다.
DebugView에서 이벤트가 중복 발생하는지 확인하세요.
Google Ads는 '클릭 기여', GA4는 '다양한 기여 모델'을 사용하기 때문입니다.
또한 Google Ads는 광고 클릭 후 전환만 집계하지만, GA4는 모든 유입 경로의 전환을 집계합니다.
약 10~20% 차이는 정상 범위입니다.
비즈니스 목표 달성에 기여하는 사용자 행동. 구매, 가입, 문의 등이 해당됩니다.
GA4에서 추적하는 모든 사용자 상호작용. 페이지 조회, 클릭, 스크롤 등이 모두 이벤트입니다.
웹사이트의 추적 코드를 개발자 없이 관리할 수 있는 무료 태그 관리 시스템입니다.
사용자의 쿠키 동의 여부에 따라 데이터 수집 방식을 조정하는 개인정보 보호 기능입니다.
여러 터치포인트 중 어떤 채널에 전환 공로를 부여할지 결정하는 규칙입니다.
GA4로 데이터를 전송하는 웹사이트 또는 앱. 하나의 GA4 속성에 여러 데이터 스트림을 연결할 수 있습니다.
GA4 데이터 스트림을 식별하는 고유 코드. G-XXXXXXXXXX 형식입니다.
GA4에서 실시간으로 이벤트 발생을 확인할 수 있는 디버깅 도구입니다.
GA4 전환 추적은 단순한 데이터 수집 도구가 아닙니다.
비즈니스 성장을 위한 전략적 의사결정의 핵심입니다.
2025년 최신 기능들을 활용하면:
하지만 제대로 설정하지 않으면 아무 의미가 없습니다.
이 가이드를 따라 단계별로 설정하고, 정기적으로 데이터를 검증하며, 인사이트를 실행으로 옮기세요.
GA4 전환 추적 설정이 복잡하게 느껴지거나, 현재 설정이 제대로 작동하는지 확인하고 싶으시다면 에이달(ADALL)의 무료 컨설팅을 받아보세요.
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