마케팅 조직을 구축할 때 가장 먼저 마주하는 고민, 바로 인하우스 팀을 꾸릴 것인가, 외부 대행사에 맡길 것인가입니다. 각각의 장단점을 명확히 이해하지 못하면 예산 낭비는 물론 기회비용까지 놓치게 됩니다. 이 글에서는 10년간 200개 이상의 기업과 함께한 실무 경험을 바탕으로, 인하우스와 아웃소싱의 현실적인 비교와 함께 우리 회사 상황에 맞는 최적의 선택 기준을 제시합니다. 규모, 예산, 업종, 성장 단계별로 어떤 방식이 유리한지 구체적인 가이드를 확인하세요.
회사 내부에 마케팅 전담 인력을 직접 고용하여 광고 기획부터 집행, 분석까지 모든 과정을 자체적으로 운영하는 방식입니다.
쉽게 말해, 우리 회사 직원이 네이버 광고도 돌리고, 인스타그램 콘텐츠도 만들고, 성과 분석도 하는 구조죠.
대기업이나 마케팅 예산 규모가 큰 기업에서 주로 선택하는 방식입니다.
외부 전문 광고 대행사와 계약을 맺고, 마케팅 업무 전체 또는 일부를 위탁하는 방식입니다.
대행사가 광고 전략 수립부터 크리에이티브 제작, 매체 집행, 성과 분석까지 담당합니다.
중소기업이나 스타트업에서 빠르게 전문성을 확보할 수 있는 효율적인 방법이죠.
1. 브랜드 이해도가 높습니다
우리 회사 직원이기 때문에 제품, 서비스, 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 마케팅을 진행할 수 있습니다.
특히 B2B 기업처럼 제품 이해도가 중요한 경우 큰 장점이 됩니다.
2. 즉각적인 커뮤니케이션이 가능합니다
같은 사무실에서 일하기 때문에 실시간 피드백과 빠른 의사결정이 가능합니다.
긴급한 프로모션이나 이슈 대응 시 유리하죠.
3. 장기적으로 노하우가 축적됩니다
마케팅 데이터와 경험이 회사 내부에 쌓여, 조직의 자산으로 남습니다.
직원이 이직하지 않는 한 지속적인 개선이 가능합니다.
1. 초기 투자 비용이 큽니다
마케터 채용, 급여, 4대 보험, 교육비, 장비 구입 등 고정비가 상당합니다.
월 광고비 500만 원 수준이라면 인하우스 마케터 1명 인건비만으로도 부담이 될 수 있습니다.
2. 전문성 확보가 어렵습니다
네이버, 구글, 메타, 틱톡 등 모든 채널을 한 사람이 전문적으로 다루기는 현실적으로 불가능합니다.
특히 SEO, 데이터 분석, 크리에이티브 제작 등 영역별 전문가를 모두 고용하기는 어렵죠.
3. 인력 관리 리스크가 있습니다
담당자가 퇴사하면 업무 공백이 발생하고, 다시 채용하고 교육하는 데 시간이 걸립니다.
마케팅 성과가 개인 역량에 크게 좌우됩니다.
1. 즉시 전문성을 확보할 수 있습니다
대행사는 이미 검증된 전문가 팀을 보유하고 있어, 계약 즉시 고품질 마케팅이 가능합니다.
네이버 광고 전문가, 구글 애즈 전문가, SNS 크리에이티브 디자이너 등 각 분야 전문가가 협업합니다.
2. 비용 효율성이 높습니다
인하우스 마케터 1명 인건비로 대행사 서비스 + 여러 채널 운영이 가능한 경우가 많습니다.
특히 월 광고비 1,000만 원 이하 중소기업에게 유리합니다.
3. 최신 트렌드와 다양한 경험을 활용할 수 있습니다
대행사는 여러 업종, 다양한 프로젝트를 동시에 진행하며 쌓은 노하우를 제공합니다.
경쟁사 사례, 업계 트렌드, 새로운 광고 기법을 빠르게 적용할 수 있죠.
4. 유연한 운영이 가능합니다
성수기에는 예산을 늘리고, 비수기에는 줄이는 등 탄력적 운영이 가능합니다.
프로젝트 단위로 계약할 수도 있어 리스크가 적습니다.
1. 브랜드 이해도가 상대적으로 낮을 수 있습니다
외부 파트너이기 때문에 초기에는 우리 회사 제품과 고객을 이해하는 데 시간이 필요합니다.
특히 복잡한 B2B 제품이나 전문 서비스의 경우 러닝커브가 존재합니다.
2. 커뮤니케이션 비용이 발생합니다
대면 회의, 보고서 작성, 피드백 과정 등에서 시간과 노력이 필요합니다.
잘못된 대행사를 선택하면 소통 문제로 성과가 저하될 수 있습니다.
3. 대행사 선택과 관리가 중요합니다
좋은 대행사를 찾고, 계약 조건을 협상하고, 지속적으로 성과를 모니터링해야 합니다.
대행사 의존도가 높아지면 내부 역량이 축적되지 않을 수도 있습니다.
월 광고비 500만 원 이하
월 광고비 500만~3,000만 원
월 광고비 3,000만 원 이상
스타트업 초기 단계
성장기(Series A~B)
성숙기(안정적 매출)
이커머스/쇼핑몰
B2B/제조업
SaaS/IT 서비스
마케팅 경험이 있는 인력이 없는 경우
마케팅 전략 수립 가능한 인력이 있는 경우
전문 마케팅 팀 구축 가능한 경우
최근 가장 주목받는 방식이 바로 인하우스 + 아웃소싱 하이브리드 모델입니다.
인하우스 담당 영역
아웃소싱 담당 영역
사례: 월 광고비 2,000만 원 규모의 헬스케어 스타트업 - 인하우스: 마케팅 매니저 1명 (전략, 데이터 분석) - 아웃소싱: 디지털 광고 대행사 (네이버, 구글 광고 운영) - 결과: 6개월간 CPA 35% 감소, ROAS 180% 달성
이 기업은 제품 이해도가 높은 내부 인력이 전략을 세우고, 광고 집행 전문성은 대행사를 활용해 최적의 결과를 만들었습니다.
Q1. 우리 회사는 직원 10명 규모인데, 인하우스 마케터를 뽑아야 할까요?
A. 월 광고비가 1,000만 원 이하라면 아웃소싱을 추천합니다. 인하우스 마케터 1명 인건비(월 300~400만 원)와 교육비, 장비비를 고려하면 대행사 활용이 더 효율적입니다. 대행사와 협업하며 마케팅 기초를 다진 후, 성장 단계에서 인하우스 전환을 고려하세요.
Q2. 대행사를 쓰면 우리 회사 마케팅 노하우가 쌓이지 않나요?
A. 대행사와의 협업 방식에 따라 다릅니다. 월간 리포트, 정기 미팅, 데이터 공유를 체계적으로 요청하면 충분히 내부 학습이 가능합니다. 오히려 검증된 전문가의 노하우를 빠르게 흡수할 수 있는 기회가 됩니다. 중요한 것은 수동적으로 맡기는 것이 아니라 적극적으로 배우는 자세입니다.
Q3. 하이브리드 모델은 어떻게 시작하나요?
A. 먼저 마케팅 전략을 세울 수 있는 경험자 1명을 채용합니다. 그 다음 실행 영역(광고 집행, 크리에이티브 제작)을 대행사에 맡깁니다. 초기에는 대행사 의존도가 높지만, 내부 담당자가 성장하면서 점차 인하우스 비중을 늘려갈 수 있습니다.
Q4. 대행사 비용은 얼마나 드나요?
A. 일반적으로 월 광고비의 10~20% 수준입니다. 예를 들어 월 광고비 1,000만 원이라면 대행 수수료는 100~200만 원 정도입니다. 대행사마다 수수료 구조가 다르므로 계약 전 명확히 확인하세요. 초기 세팅비, 크리에이티브 제작비 등 추가 비용도 협의가 필요합니다.
Q5. 인하우스에서 아웃소싱으로 전환할 수도 있나요?
A. 물론입니다. 마케팅 담당자 퇴사, 예산 축소, 전문성 부족 등의 이유로 아웃소싱으로 전환하는 기업이 많습니다. 중요한 것은 기존 데이터와 계정 소유권을 명확히 정리하고, 대행사에 충분한 인수인계를 하는 것입니다.
인하우스(In-house) 회사 내부에 직접 고용된 인력으로 마케팅 업무를 수행하는 방식. 브랜드 이해도가 높고 즉각적 소통이 가능하지만 초기 투자 비용이 큼.
아웃소싱(Outsourcing) 외부 전문 대행사에 마케팅 업무를 위탁하는 방식. 전문성과 비용 효율성이 높지만 커뮤니케이션 비용 발생.
하이브리드 모델(Hybrid Model) 인하우스와 아웃소싱을 결합한 방식. 전략은 내부에서, 실행은 외부에서 담당하여 두 가지 장점을 모두 활용.
대행 수수료 광고 대행사에 지불하는 서비스 비용. 일반적으로 월 광고비의 10~20% 수준이며, 계약 조건에 따라 달라짐.
ROAS(Return On Ad Spend) 광고비 대비 매출 비율. 예를 들어 100만 원 광고비로 500만 원 매출이 발생하면 ROAS는 500%.
CPA(Cost Per Acquisition) 고객 1명을 획득하는 데 드는 비용. 광고비를 전환 수로 나눈 값. 낮을수록 효율적.
러닝커브(Learning Curve) 새로운 업무나 제품을 이해하고 숙달되기까지 걸리는 시간과 노력. 대행사가 우리 회사를 이해하는 초기 기간.
고정비 매출과 관계없이 정기적으로 발생하는 비용. 인건비, 사무실 임대료 등. 인하우스 마케팅의 주요 부담 요소.
인하우스와 아웃소싱, 어느 쪽이 절대적으로 좋다고 말할 수 없습니다.
중요한 것은 우리 회사의 예산, 성장 단계, 업종 특성, 내부 역량을 정확히 파악하는 것입니다.
많은 기업이 초기에는 아웃소싱으로 시작해 빠르게 시장을 검증하고, 성장하면서 하이브리드 모델로 전환하며, 성숙기에는 인하우스 팀을 완성하는 경로를 밟습니다.
핵심 요약 - 월 광고비 500만 원 이하: 아웃소싱 추천 - 월 광고비 500만~3,000만 원: 하이브리드 모델 검토 - 월 광고비 3,000만 원 이상: 인하우스 팀 구축 고려 - 스타트업 초기: 아웃소싱으로 빠른 검증 - 성장기: 하이브리드로 전략과 실행 분리 - 성숙기: 인하우스로 브랜드 자산 축적
에이달(ADALL)은 200개 이상 기업의 마케팅 파트너로서, 인하우스 팀 구축 컨설팅부터 풀 아웃소싱, 하이브리드 협업까지 다양한 방식으로 성과를 만들어왔습니다.
우리 회사 상황에 맞는 최적의 마케팅 조직 구조가 궁금하시다면, 무료 컨설팅을 통해 맞춤형 솔루션을 제안받아보세요.
지금 바로 02-2664-8631 또는 master@adall.co.kr로 문의하시면, 10년 경험의 마케팅 전문가가 우리 회사에 딱 맞는 전략을 함께 고민해드립니다.
ADALL (에이달) 대표: 김지완 | 사업자등록번호: 477-88-02642 주소: 서울특별시 강서구 방화대로31길 2, 5~6층 전화: 02-2664-8631 | 이메일: master@adall.co.kr
무료 컨설팅 받아보고 싶다면?
무료 컨설팅 신청하기