광고 대행사 포트폴리오 제대로 보는 법: 화려한 실적에 속지 않는 5가지 검증 포인트

요약

광고 대행사를 선택할 때 가장 먼저 확인하는 것이 바로 포트폴리오입니다. 하지만 화려한 브랜드 로고와 인상적인 숫자만 보고 결정하면 실패할 확률이 높습니다. 이 글에서는 10년간 수백 건의 프로젝트를 진행하며 터득한 포트폴리오 검증 노하우를 공유합니다. 대행사의 실제 역량을 파악하는 5가지 핵심 질문과 구체적인 확인 방법을 통해, 여러분의 비즈니스에 진짜 도움이 되는 파트너를 찾을 수 있습니다.

왜 포트폴리오 검증이 중요한가요?

광고 대행사를 처음 만나면 대부분 멋진 포트폴리오를 보여줍니다. 유명 브랜드 로고가 가득하고, "매출 300% 증가", "ROAS 800%" 같은 놀라운 숫자들이 눈에 띕니다.

하지만 여기에 함정이 있습니다. 그 성과가 정말 그 대행사의 실력 때문일까요?

실제로는 이런 경우가 많습니다:

• 이미 잘 나가던 브랜드의 일부 업무만 담당
• 짧은 기간의 일시적 성과를 과장
• 클라이언트의 자체 마케팅팀 노력을 대행사 성과로 포장
• 다른 대행사나 프리랜서의 작업물을 자사 실적처럼 표현

그래서 포트폴리오를 제대로 검증하는 능력이 성공적인 대행사 선택의 첫 번째 관문입니다.

핵심 포인트: 포트폴리오는 '보여주기용'이 아니라 '검증용' 자료입니다. 화려함보다 진실성과 관련성을 우선 확인하세요.

광고 대행사 포트폴리오 검증 5가지 핵심 질문

1. "우리 업종과 유사한 프로젝트 경험이 있나요?"

왜 중요한가요?

B2B 제조업과 D2C 패션 브랜드는 완전히 다른 마케팅 전략이 필요합니다. 업종별 타겟 고객, 구매 여정, 효과적인 채널이 모두 다르기 때문입니다.

구체적으로 확인할 것:

• "저희는 B2B SaaS 기업인데, 비슷한 업종 경험이 있으신가요?"
• "우리 업종에서 가장 효과적이었던 채널과 전략은 무엇이었나요?"
• "해당 프로젝트에서 구체적으로 어떤 역할을 담당하셨나요?"

검증 팁:

• 단순히 "있습니다"라는 대답이 아니라, 구체적인 사례를 요청하세요
• 업종 특화 인사이트를 물어보면 진짜 경험 여부를 알 수 있습니다
• 비슷한 규모의 기업 사례가 있는지 확인하세요 (스타트업 vs 중견기업 vs 대기업)

실전 예시:

❌ 나쁜 답변: "네, 다양한 업종 경험이 있습니다. 저희는 어떤 업종도 다 할 수 있어요."

✅ 좋은 답변: "네, 최근 6개월간 HR 테크 스타트업 2곳의 리드 생성 캠페인을 진행했습니다. B2B 특성상 긴 구매 여정을 고려해 링크드인 광고와 웨비나 퍼널을 결합했고, CPL을 40% 낮추면서 SQL 전환율을 25% 높였습니다."

2. "성과 지표의 구체적인 맥락을 알려주세요"

왜 중요한가요?

"매출 500% 증가"라는 수치는 인상적이지만, 맥락 없이는 무의미합니다. 월 100만원에서 500만원으로 늘어난 것인지, 월 1억에서 5억으로 늘어난 것인지에 따라 난이도가 전혀 다릅니다.

구체적으로 확인할 것:

• "캠페인 기간은 얼마나 되나요?" (1개월 vs 12개월)
• "초기 상황과 목표는 어땠나요?" (제로베이스 vs 기존 운영 중)
• "광고비 규모는 어느 정도였나요?" (월 50만원 vs 월 5천만원)
• "다른 마케팅 활동은 없었나요?" (광고만 vs 통합 마케팅)

검증 팁:

• 비교 기준을 명확히 하세요 (전년 대비? 캠페인 전후?)
• 외부 변수를 물어보세요 (시즌성, 시장 상황, 언론 노출 등)
• 지속 가능성을 확인하세요 (일시적 vs 지속적 성과)

실전 예시:

포트폴리오: "ROAS 1200% 달성!"

당신의 질문: "대단하네요! 구체적으로 어떤 상황이었는지 여쭤봐도 될까요? 캠페인 기간, 광고비 규모, 그리고 초기 ROAS는 어느 정도였나요?"

좋은 대행사라면 투명하게 답변합니다: "3개월 캠페인이었고, 월 평균 300만원 광고비로 진행했습니다. 처음 ROAS는 150%였는데, 제품 페이지 개선과 타겟팅 최적화로 점진적으로 개선해서 마지막 달에 1200%를 기록했습니다. 다만 블랙프라이데이 시즌이라는 점도 영향이 있었습니다."

3. "실제 담당자와 팀 구성은 어떻게 되나요?"

왜 중요한가요?

포트폴리오는 회사 전체의 실적이지만, 실제로 여러분의 프로젝트를 담당할 사람은 따로 있습니다. 에이스 팀이 만든 포트폴리오를 보고 계약했는데, 신입 팀이 배정되면 결과는 달라집니다.

구체적으로 확인할 것:

• "이 포트폴리오 프로젝트를 담당한 분이 저희 프로젝트도 맡게 되나요?"
• "우리 프로젝트 팀 구성은 어떻게 되나요? (팀장, 실무자, 디자이너 등)"
• "각 팀원의 경력과 전문 분야는 무엇인가요?"
• "프로젝트 중 담당자가 바뀔 가능성은 없나요?"

검증 팁:

• 가능하면 실제 담당자와 미팅을 요청하세요
• 담당자의 포트폴리오를 별도로 확인하세요
• 팀 이직률이 높은 회사는 주의가 필요합니다

용어 설명:

• AE (Account Executive): 클라이언트 커뮤니케이션 담당자
• 미디어 플래너: 광고 채널 선정 및 예산 배분 전략 수립
• 퍼포먼스 마케터: 광고 집행 및 성과 최적화 실무 담당

4. "어려움이나 실패는 없었나요? 어떻게 해결했나요?"

왜 중요한가요?

모든 프로젝트가 성공만 할 수는 없습니다. 오히려 실패 경험과 대응 방식이 대행사의 진짜 실력을 보여줍니다. 문제 상황에서 어떻게 대처하는지가 장기 파트너십에서 더 중요합니다.

구체적으로 확인할 것:

• "이 프로젝트에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?"
• "초기 전략이 잘 안 풀렸던 적은 없나요? 어떻게 피벗했나요?"
• "클라이언트와 의견 차이가 있었을 때 어떻게 조율했나요?"
• "예상보다 성과가 안 나왔을 때의 대응 프로세스는?"

검증 팁:

• 모든 것이 완벽했다는 답변은 오히려 불신 신호입니다
• 구체적인 문제 해결 사례를 듣고 논리적 사고를 평가하세요
• 실패를 솔직하게 인정하고 배운 점을 설명하는 대행사가 신뢰할 만합니다

실전 예시:

당신의 질문: "이 프로젝트에서 예상과 다르게 진행된 부분은 없었나요?"

✅ 좋은 답변: "처음 2주간 CPA가 목표보다 60% 높게 나왔습니다. 분석 결과 타겟 연령대 설정이 너무 넓었고, 랜딩페이지 로딩 속도가 느렸습니다. 클라이언트와 긴급 미팅 후 타겟을 재설정하고 페이지 최적화를 진행했고, 3주차부터 정상화됐습니다. 이 경험으로 초기 2주를 테스트 기간으로 충분히 잡는 것의 중요성을 배웠습니다."

5. "레퍼런스 체크가 가능한가요?"

왜 중요한가요?

포트폴리오는 대행사가 '선택'해서 보여주는 것입니다. 진짜 실력과 협업 스타일을 알려면 실제 클라이언트의 목소리를 들어야 합니다.

구체적으로 확인할 것:

• "포트폴리오에 있는 클라이언트 중 레퍼런스 체크가 가능한 곳이 있나요?"
• "현재 진행 중인 장기 클라이언트는 몇 곳인가요?"
• "계약 종료된 클라이언트의 주요 이유는 무엇인가요?"

검증 팁:

• 레퍼런스 체크를 거부하거나 주저하면 경고 신호입니다
• 가능하면 같은 업종의 클라이언트에게 연락해보세요
• 물어볼 질문: 커뮤니케이션, 보고 체계, 위기 대응, 재계약 의향 등

레퍼런스 체크 질문 예시:

1. "협업 기간 동안 가장 만족스러웠던 점은?"
2. "아쉬웠거나 개선이 필요했던 부분은?"
3. "긴급 상황 대응은 어땠나요?"
4. "같은 업종 다른 회사에 추천하시겠어요?"
5. "계약을 연장하셨나요? 이유는?"

포트폴리오 확인 체크리스트

실제 미팅에서 활용할 수 있는 체크리스트입니다. 프린트해서 가져가세요!

기본 정보 확인

• [ ] 프로젝트 진행 기간 (시작일, 종료일)
• [ ] 클라이언트 업종 및 규모
• [ ] 광고비 규모 (월 평균)
• [ ] 대행사 수수료 구조
• [ ] 담당 팀 구성 (인원, 역할)

성과 지표 검증

• [ ] 초기 상황 (Before 데이터)
• [ ] 최종 성과 (After 데이터)
• [ ] 측정 기간 및 방법
• [ ] 외부 변수 (시즌, 이벤트 등)
• [ ] 성과 지속 여부

관련성 평가

• [ ] 우리 업종과의 유사도
• [ ] 우리 규모와의 유사도
• [ ] 우리 목표와의 연관성
• [ ] 사용 채널의 적합성

실행 역량 확인

• [ ] 구체적인 전략 설명 가능 여부
• [ ] 문제 해결 사례
• [ ] 실제 담당자 미팅 가능 여부
• [ ] 레퍼런스 체크 가능 여부

협업 스타일

• [ ] 보고 주기 및 방식
• [ ] 커뮤니케이션 채널
• [ ] 의사결정 프로세스
• [ ] 위기 대응 체계

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 포트폴리오에 유명 브랜드가 많으면 실력이 좋은 건가요?

A. 꼭 그렇지는 않습니다. 유명 브랜드의 작은 프로젝트만 담당했을 수도 있고, 이미 잘 되고 있던 브랜드의 성과를 대행사 실적으로 포장했을 수도 있습니다. 브랜드 이름보다 구체적인 역할과 성과를 확인하세요.

Q2. 포트폴리오가 적은 신생 대행사는 피해야 하나요?

A. 아닙니다. 신생 대행사라도 경력 있는 마케터들이 독립한 경우가 많습니다. 개인 포트폴리오를 요청하고, 열정과 전문성을 평가하세요. 오히려 대형 대행사보다 더 집중적인 케어를 받을 수 있습니다.

Q3. 포트폴리오 검증에 얼마나 시간을 써야 하나요?

A. 최소 2~3개 대행사와 각각 2회 이상 미팅을 권장합니다. 첫 미팅은 포트폴리오 확인, 두 번째 미팅은 실제 담당자와 구체적인 전략 논의. 급하게 결정하면 나중에 더 큰 시간과 비용 손실이 발생합니다.

Q4. 경쟁사 프로젝트 경험이 있으면 좋은가요, 나쁜가요?

A. 양면성이 있습니다. 장점은 업종 이해도가 높고 효과적인 전략을 알고 있다는 것. 단점은 이해 상충 가능성과 전략 중복 우려. 계약서에 경쟁사 동시 계약 금지 조항을 넣거나, 담당 팀을 분리하는 등의 조치가 필요합니다.

Q5. 대행사가 포트폴리오 공개를 꺼린다면?

A. NDA(비밀유지계약) 때문일 수 있습니다. 이 경우 클라이언트 이름을 가린 익명 포트폴리오나 일반적인 성과 지표를 요청하세요. 그마저도 거부한다면 투명성에 문제가 있을 수 있으니 신중하게 판단하세요.

용어 설명 (Glossary)

포트폴리오 (Portfolio) 대행사가 진행한 프로젝트의 실적과 성과를 정리한 자료. 클라이언트 이름, 프로젝트 개요, 성과 지표 등을 포함합니다.

ROAS (Return On Ad Spend) 광고비 대비 매출 비율. 예: ROAS 500%는 광고비 100만원으로 매출 500만원 발생을 의미합니다.

CPA (Cost Per Acquisition) 고객 1명을 획득하는 데 드는 비용. 전환당 비용이라고도 합니다.

CPL (Cost Per Lead) 리드(잠재고객 정보) 1건을 획득하는 데 드는 비용. B2B에서 주로 사용하는 지표입니다.

SQL (Sales Qualified Lead) 영업팀이 검증한 질 높은 리드. 실제 구매 가능성이 높은 잠재고객을 의미합니다.

레퍼런스 체크 (Reference Check) 대행사의 기존 클라이언트에게 직접 연락해 협업 경험을 확인하는 과정입니다.

NDA (Non-Disclosure Agreement) 비밀유지계약. 클라이언트 정보 보호를 위해 체결하며, 이 때문에 일부 포트폴리오 공개가 제한될 수 있습니다.

미디어 믹스 (Media Mix) 여러 광고 채널을 조합해 사용하는 전략. 예: 네이버 + 구글 + 메타 동시 운영

에이달의 투명한 포트폴리오 공개 원칙

저희 에이달(ADALL)은 포트폴리오 투명성을 최우선으로 생각합니다.

우리가 지키는 3가지 원칙:

1. 맥락 있는 성과 공유 단순히 "ROAS 800%"가 아니라, 초기 상황, 전략, 과정, 외부 변수까지 솔직하게 공유합니다.

2. 실제 담당자 직접 미팅 포트폴리오를 만든 팀이 아니라, 실제로 여러분의 프로젝트를 담당할 마케터가 직접 미팅합니다.

3. 레퍼런스 적극 제공 NDA 범위 내에서 기존 클라이언트 레퍼런스를 적극 연결해드립니다. 저희의 협업 스타일을 직접 확인하세요.

마무리: 포트폴리오는 시작점일 뿐입니다

화려한 포트폴리오가 성공적인 파트너십을 보장하지 않습니다. 중요한 것은:

1. 우리 비즈니스와의 관련성 - 비슷한 업종, 규모, 목표 경험
2. 투명한 커뮤니케이션 - 성과뿐 아니라 어려움도 솔직하게 공유
3. 실제 담당 팀의 역량 - 포트폴리오를 만든 사람과 실무자의 일치
4. 문제 해결 능력 - 위기 상황에서의 대응 방식
5. 검증 가능성 - 레퍼런스 체크를 통한 객관적 평가

이 5가지 검증 포인트로 포트폴리오를 평가하면, 화려한 겉모습에 속지 않고 진짜 실력 있는 파트너를 찾을 수 있습니다.

다음 단계: 대행사 미팅 전에 이 글의 체크리스트를 프린트하고, 5가지 질문을 준비하세요. 그리고 담당자의 답변을 꼼꼼히 메모하며 비교하세요.

에이달과 함께 시작하세요

에이달(ADALL)은 10년간 300개 이상의 브랜드와 함께 성장해왔습니다.

저희 포트폴리오가 궁금하신가요? 단순한 성과 수치가 아니라, 구체적인 전략과 과정을 투명하게 공유해드립니다. 실제 담당 마케터가 직접 여러분의 비즈니스를 분석하고, 맞춤 전략을 제안합니다.

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• 전화: 02-2664-8631
• 이메일: master@adall.co.kr
• 주소: 서울특별시 강서구 방화대로31길 2, 5~6층

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