광고 대행사와의 계약, 서명하기 전 꼭 확인해야 할 8가지 핵심 포인트를 실무 관점에서 정리했습니다.
2026년 현재, 온라인 광고 시장 규모는 19조 원을 넘어섰고 AI 기술이 전방위적으로 도입되면서 광고 대행사 계약의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 하지만 매년 7천 건 이상의 광고 대행 관련 피해 신고가 접수되고 있는 것이 현실입니다. 본 가이드에서는 계약서 검토 시 반드시 확인해야 할 핵심 조항, 실무 체크리스트, 그리고 최신 판례를 바탕으로 한 주의사항을 정리했습니다. 광고 대행사 선택을 고민 중이라면 이 글이 현명한 의사결정에 도움이 될 것입니다.
광고 대행사 계약은 단순한 외주 의뢰가 아닙니다.
여러분의 비즈니스 성장을 함께 만들어갈 파트너를 선택하는 중요한 결정입니다.
계약서에 명확히 명시되지 않은 내용은 나중에 분쟁이 생겨도 입증하기 어렵습니다.
실제 사례: 한 소상공인이 '매출 3배 보장'이라는 구두 약속만 믿고 계약했다가, 성과가 나오지 않자 환불을 요청했지만 계약서에는 '최선을 다해 업무를 수행한다'는 위임 계약 조항만 있어 환불받지 못한 경우가 있었습니다.
올해 광고 시장의 가장 큰 변화는 생성형 AI의 전면 도입입니다.
AI를 활용하면 콘텐츠 제작 시간과 비용을 70% 이상 절감할 수 있습니다.
하지만 이는 동시에 대행사의 실제 업무 범위와 가치가 모호해질 수 있다는 의미이기도 합니다.
따라서 계약서에 구체적인 업무 범위와 성과 측정 방법을 명시하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
광고 대행 계약은 크게 두 가지 형태로 나뉩니다.
도급 계약은 '결과물'에 대한 책임을 대행사가 지는 계약입니다. 예를 들어 "웹사이트 방문자 1만 명 달성"처럼 구체적인 결과를 약속하는 경우입니다.
위임 계약은 '최선을 다해 업무를 수행'하되 결과는 보장하지 않는 계약입니다. 대부분의 광고 대행 계약이 이 형태로 체결됩니다.
광고주 입장에서는 도급 계약이 유리하지만, 실제로는 위임 계약 형태가 많으므로 계약서에 어떻게 명시되어 있는지 반드시 확인하세요.
KPI는 Key Performance Indicator의 약자로, 광고 성과를 측정하는 구체적인 지표를 말합니다.
막연한 '매출 증대'가 아니라 다음처럼 구체적으로 설정해야 합니다:
위임 계약에서 대행사가 지켜야 할 '선량한 관리자로서의 주의 의무'를 말합니다.
쉽게 말해, 전문가로서 합리적인 수준의 노력을 다했는지를 의미합니다.
위임 계약으로 진행할 경우, 성과가 나오지 않아도 대행사가 이 의무를 위반했다는 것을 광고주가 입증해야만 책임을 물을 수 있습니다.
"온라인 마케팅 대행"처럼 포괄적인 표현은 위험합니다.
체크 포인트:
좋은 예시: "네이버 검색광고 키워드 50개 관리, 월 4회 A/B 테스트, 주간 성과 보고서 제공, 월 10개 배너 이미지 제작 포함"
"최선을 다하겠습니다"는 측정할 수 없습니다.
반드시 포함되어야 할 내용:
광고비와 수수료를 명확히 구분해야 합니다.
확인 사항:
주의: 초기에 "특별 프로모션"이라며 저렴하게 시작하고, 나중에 추가 비용을 청구하는 경우가 있습니다.
이것은 매우 중요합니다!
필수 확인 사항:
실제 피해 사례: 대행사가 모든 계정을 본인 명의로 만들고, 계약 종료 후 계정을 넘겨주지 않아 그동안 쌓인 광고 데이터와 고객 정보를 모두 잃은 경우가 있습니다.
확인 포인트:
주의: 과도한 위약금 조항(계약 금액의 50% 이상)이 포함된 경우 신중하게 검토하세요.
2026년 광고 대행사는 투명성이 생명입니다.
체크 사항:
2026년에는 AI 활용 능력이 대행사의 핵심 경쟁력입니다.
질문해야 할 것들:
필수 포함 사항:
대행사를 찾기 전에 먼저 해야 할 일입니다.
질문 리스트:
한 곳만 보고 결정하지 마세요.
비교 기준:
제안서와 계약서의 내용이 일치하는지 확인하세요.
체크리스트:
이해되지 않는 부분은 반드시 질문하세요.
협상 가능한 부분:
계약 후 첫 달이 가장 중요합니다.
모니터링 포인트:
□ 계약 형태 확인 (도급/위임)
□ 업무 범위 구체적 명시
□ KPI와 성과 측정 방법 명확
□ 광고비와 수수료 구분
□ 추가 비용 발생 조건
□ 계정 소유권 확인
□ 마스터 관리자 권한 확보
□ 데이터 소유권 명시
□ 계약 기간과 자동 연장 조항
□ 중도 해지 조건과 위약금
□ 정기 보고 주기와 내용
□ 비밀 유지 의무
□ 법적 책임 소재
□ 분쟁 해결 방법
□ 계약 종료 후 이관 절차다음과 같은 경우 계약을 재고하세요:
🚩 "100% 성과 보장" - 광고는 여러 변수가 있어 100% 보장은 불가능합니다
🚩 과도한 위약금 - 계약 금액의 50% 이상은 부당합니다
🚩 계정 소유권 거부 - 마스터 관리자 권한을 주지 않으려 한다면 의심하세요
🚩 계약서 없이 구두 약속만 - 반드시 문서로 남겨야 합니다
🚩 성과 측정 방법 모호 - "최선을 다하겠습니다"만으로는 부족합니다
🚩 투명성 부족 - 실시간 성과 확인을 막는다면 문제가 있을 수 있습니다
2026년 글로벌 광고비는 사상 처음으로 1조 달러를 돌파할 전망입니다.
AI 기술이 광고 운영의 핵심이 된 지금, 대행사의 기술 역량이 중요합니다.
질문 리스트:
AI 오버뷰 등장으로 검색 환경이 크게 변했습니다.
단순 키워드 나열은 더 이상 효과가 없습니다.
대행사가 갖춰야 할 역량:
A: 처음 계약한다면 3개월 정도가 적당합니다.
광고는 최소 2~3개월은 지나야 의미 있는 데이터가 쌓이고 최적화가 가능합니다.
너무 긴 계약 기간(1년 이상)은 부담스러울 수 있으니, 3~6개월로 시작해서 성과를 보고 연장하는 것이 안전합니다.
A: 일반적으로 월 광고비의 10~30% 수준입니다.
광고비 규모가 클수록 수수료 비율은 낮아지는 경향이 있습니다.
예를 들어 월 광고비 500만 원이라면 수수료는 50~150만 원 정도가 일반적입니다.
너무 저렴하다면 서비스 품질을 의심해봐야 하고, 너무 비싸다면 근거를 명확히 확인하세요.
A: 계약 형태에 따라 다릅니다.
도급 계약이라면 약속한 성과를 달성하지 못했을 때 환불이나 재작업을 요구할 수 있습니다.
하지만 대부분의 광고 대행은 위임 계약 형태로, 대행사가 선관주의의무를 다했다면 성과가 나오지 않아도 환불이 어렵습니다.
따라서 계약 전에 "성과 미달 시 대응 방안"을 계약서에 명시하는 것이 중요합니다.
A: 반드시 계약서에 명시되어 있어야 합니다.
원칙적으로:
계약 시작 시점에 마스터 관리자 권한을 확보하는 것이 가장 안전합니다.
A: 물론입니다. 오히려 더 필요할 수 있습니다.
소상공인은 광고 전문 인력이 없는 경우가 많아 전문가의 도움이 큰 효과를 낼 수 있습니다.
다만 예산이 제한적이므로:
이런 점들을 더 꼼꼼히 체크하세요.
일정한 결과물을 완성할 것을 약속하고 그 대가를 받는 계약. 결과에 대한 책임이 있음.
특정 업무를 처리할 것을 약속하되 결과는 보장하지 않는 계약. 최선을 다할 의무만 있음.
핵심 성과 지표. 광고 목표 달성 여부를 측정하는 구체적인 수치 (예: 전환 수, 클릭률 등).
광고를 본 사람 중 실제 구매나 회원가입 등 원하는 행동을 한 사람의 비율.
클릭당 비용. 광고를 한 번 클릭할 때마다 지불하는 금액.
광고비 대비 매출. 광고비 100만 원으로 500만 원 매출이 나왔다면 ROAS는 500%.
선량한 관리자로서의 주의 의무. 전문가로서 합리적인 수준의 주의를 기울여야 할 의무.
광고 계정의 최고 권한자. 모든 설정을 변경하고 다른 사용자의 권한을 관리할 수 있음.
광고 대행사와의 계약은 단순한 서비스 계약이 아닙니다.
여러분의 비즈니스 성장을 함께 만들어갈 파트너를 선택하는 중요한 결정입니다.
1. 계약서는 꼼꼼히, 이해될 때까지 모호한 부분이 있다면 반드시 질문하고 명확히 하세요.
2. 투명성이 가장 중요합니다 실시간으로 성과를 확인할 수 있고, 정기적으로 상세한 보고를 받을 수 있어야 합니다.
3. 계정 소유권은 반드시 확보하세요 마스터 관리자 권한은 광고주가 가져야 합니다.
4. 구체적인 목표와 측정 방법을 설정하세요 "열심히 하겠습니다"가 아니라 "월 전환 100건 달성"처럼 측정 가능해야 합니다.
5. 2026년 트렌드를 반영하는 대행사를 선택하세요 AI 활용, 데이터 기반 의사결정, 초개인화 전략을 구사할 수 있는지 확인하세요.
좋은 광고 대행사는 단순히 광고를 집행하는 것을 넘어, 여러분의 비즈니스를 깊이 이해하고 함께 성장 전략을 만들어가는 파트너입니다.
에이달(ADALL)은 10년간 다양한 업종의 광고 캠페인을 성공적으로 이끌어온 경험을 바탕으로, 투명하고 데이터 기반의 광고 서비스를 제공합니다.
광고 대행사 선택으로 고민 중이시라면, 무료 컨설팅을 통해 여러분의 비즈니스에 맞는 맞춤 전략을 먼저 확인해보세요.
📞 문의하기
에이달(ADALL)
여러분의 비즈니스 성장을 함께 만들어갈 파트너, 에이달이 함께하겠습니다.
무료 컨설팅 받아보고 싶다면?
무료 컨설팅 신청하기