요약: 광고 대행사 계약은 성공적인 마케팅의 첫걸음입니다. 하지만 계약서에 숨은 함정을 놓치면 예상치 못한 비용 발생, 성과 불만족, 법적 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 이 글에서는 10년 경력 마케팅 실무자가 직접 경험한 계약서 핵심 체크포인트와 실전 팁을 공유합니다. 2026년 최신 시장 데이터를 바탕으로, 광고 대행사 선택부터 계약 체결, 사후 관리까지 단계별로 안내해드립니다.
마케팅 담당자라면 누구나 한 번쯤 고민합니다.
"이 대행사와 계약해도 될까?" "계약서에 뭐가 중요한지 모르겠어." "나중에 문제 생기면 어떡하지?"
실제로 국내 마케팅 담당자의 약 40%가 대행사와의 계약 과정에서 분쟁을 경험했다는 조사 결과가 있습니다.
광고 대행사 계약서는 단순한 서류가 아닙니다. 여러분의 마케팅 예산, 브랜드 이미지, 사업 성과가 걸린 법적 약속입니다.
2024년 국내 광고 시장 규모는 19조 7,885억 원에 달합니다. 이 중 온라인 광고가 56%를 차지하며, 디지털 전환이 가속화되고 있습니다.
그렇다면 계약서에서 무엇을 확인해야 할까요? 초보자도 이해할 수 있도록 하나씩 풀어드리겠습니다.
광고주(여러분의 회사)와 광고 대행사 간에 맺는 공식 약속입니다.
이 모든 내용을 문서화한 것이 바로 광고 대행 계약서입니다.
최근 광고 시장은 급격히 변화하고 있습니다.
AI 기반 마케팅 자동화가 대세입니다. 2020년에는 디지털 마케팅 매출 비중이 50% 이상인 대행사가 30%에 불과했습니다. 하지만 2026년 현재는 70%로 급증했습니다.
데이터 분석 역량도 필수가 되었습니다. 주요 광고 대행사의 데이터 분석 전담 인력은 평균 20명 수준으로, 2020년 대비 3배 이상 증가했습니다.
옴니채널 전략도 중요합니다. 온·오프라인을 통합한 마케팅 비중이 평균 60%에 달합니다.
이런 변화 속에서 계약서 역시 진화하고 있습니다. AI 활용 범위, 데이터 소유권, 채널별 성과 측정 방식 등이 새롭게 계약서에 포함되고 있습니다.
계약서를 검토하기 전에, 먼저 올바른 대행사를 선택해야 합니다.
계약 전에 가장 먼저 할 일은 목표 설정입니다.
목표가 명확해야 대행사 선택 기준도 명확해집니다.
포트폴리오와 성공 사례를 꼼꼼히 확인하세요.
디지털 마케팅 전문성을 평가하세요.
데이터 분석 능력도 중요합니다.
광고비와 대행 수수료를 명확히 구분하세요.
예를 들어, 월 1,000만 원 예산이라면:
이렇게 구분되어야 투명합니다.
수수료 산정 방식도 확인하세요:
이제 본격적으로 계약서를 살펴봅시다. 다음 10가지 항목은 반드시 확인해야 합니다.
가장 중요한 항목입니다.
명확히 명시되어야 할 내용:
나쁜 예시: "온라인 광고 집행 및 관리"
좋은 예시: "네이버 검색광고 및 GFA, 구글 검색광고, 메타(페이스북/인스타그램) 피드 광고 집행. 매주 월요일 성과 보고, 매월 말 상세 분석 보고서 제공. 월 5개 크리에이티브 소재 제작 포함."
투명성이 핵심입니다.
계약서에 명시되어야 할 내용:
주의사항: 일부 대행사는 광고비와 수수료를 구분하지 않고 "총액"만 제시합니다. 이 경우 실제 광고비가 얼마인지, 대행사 수수료가 얼마인지 알 수 없어 불투명합니다.
무엇을 성공으로 볼 것인가?
명확한 KPI 설정이 필요합니다:
좋은 예시: "3개월 내 전환율 2% 이상 달성, ROAS 300% 이상 유지, 브랜드 검색량 50% 증가"
KPI는 측정 가능하고, 달성 가능하며, 기한이 명확해야 합니다.
계약 종료 후에도 광고 소재를 사용할 수 있나요?
명확히 해야 할 내용:
일반적인 관행:
주의사항: 저작권이 대행사에 있으면, 계약 종료 후 소재를 사용할 수 없습니다. 이 경우 추가 비용을 지불하거나, 새로 제작해야 합니다.
유연성과 안정성의 균형이 중요합니다.
확인할 내용:
팁: 처음 계약 시에는 3~6개월 단기 계약으로 시작하는 것이 안전합니다. 성과가 좋으면 연장하면 됩니다.
누가 실제로 일을 하나요?
일부 대행사는 계약 후 업무를 외주 업체에 재위탁합니다. 이 경우 품질 관리가 어렵고, 기밀 정보 유출 위험도 있습니다.
계약서에 명시되어야 할 내용:
우리 회사 정보가 새어나가면?
대행사는 계약 과정에서 다음 정보에 접근합니다:
비밀 유지 의무 조항은 필수입니다:
소통이 원활해야 성과도 좋습니다.
명시되어야 할 내용:
좋은 예시: "매주 월요일 오전 주간 성과 리포트 이메일 발송, 매월 첫째 주 목요일 월간 전략 회의 진행, 긴급 이슈 발생 시 24시간 내 대응"
목표를 달성하지 못하면?
현실적으로 모든 캠페인이 성공하지는 않습니다. 중요한 것은 실패 시 어떻게 대응할 것인가입니다.
계약서에 포함할 내용:
문제가 생기면 어떻게 해결하나요?
명시되어야 할 내용:
팁: 소송은 시간과 비용이 많이 듭니다. 계약서에 "분쟁 발생 시 상호 협의를 통해 우선 해결한다"는 조항을 넣어두면 좋습니다.
계약서에 서명했다고 끝이 아닙니다. 이제부터가 진짜 시작입니다.
계약 후 첫 미팅에서 다음을 확인하세요:
주간 리뷰:
월간 리뷰:
매월 다음 항목을 요청하세요:
투명성이 신뢰의 기초입니다.
성과가 좋지 않으면 즉시 전략을 수정해야 합니다.
데이터 기반 의사결정이 핵심입니다.
이론만으로는 부족합니다. 실제 계약서 조항을 비교해보겠습니다.
나쁜 조항: "갑(광고주)의 온라인 마케팅 전반을 을(대행사)이 수행한다."
문제점:
좋은 조항: "을은 다음 업무를 수행한다:
나쁜 조항: "본 계약으로 제작된 모든 소재의 저작권은 을(대행사)에게 있다."
문제점:
좋은 조항: "갑이 비용을 지불하여 제작된 광고 소재(이미지, 영상, 카피 등)의 저작권은 갑에게 귀속되며, 갑은 계약 종료 후에도 해당 소재를 자유롭게 사용, 수정, 배포할 수 있다. 단, 을이 독자적으로 개발한 전략 프레임워크 및 내부 프로세스의 저작권은 을에게 있다."
나쁜 조항: "계약 기간 중 일방의 중도 해지는 불가하다."
문제점:
좋은 조항: "갑은 다음의 경우 30일 전 서면 통보로 계약을 해지할 수 있다:
A: 업계 평균은 광고비의 15~20% 또는 월 200~500만 원 정액제입니다.
단, 광고비 규모가 클수록 수수료율은 낮아지는 경향이 있습니다. 월 5,000만 원 이상 집행 시 10~12%도 가능합니다.
A: 최초 3~6개월을 추천합니다.
마케팅 캠페인은 최소 3개월은 운영해봐야 제대로 된 성과 판단이 가능합니다. 성과가 좋으면 6~12개월로 연장하세요.
처음부터 1년 장기 계약은 위험합니다. 대행사 역량을 충분히 검증한 후 연장하는 것이 안전합니다.
A: 가능하지만 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
계약서에 명시된 범위 외 업무는:
명확한 업무 범위 설정이 분쟁을 예방합니다.
A: 절대적인 보장은 불가능합니다.
마케팅은 시장 상황, 경쟁사 동향, 소비자 반응 등 통제 불가능한 변수가 많습니다.
다만, 우수한 대행사는:
이러한 프로세스를 통해 성공 가능성을 최대화합니다.
A: 대규모 프로젝트(연 1억 원 이상)라면 법률 검토를 권장합니다.
특히 다음의 경우 전문가 자문이 필요합니다:
소규모 프로젝트라도 본 가이드의 체크리스트를 활용하면 기본적인 리스크는 예방할 수 있습니다.
핵심 성과 지표를 의미합니다. 마케팅 목표 달성 여부를 측정하는 구체적인 수치입니다. 예: 전환율 2%, ROAS 300%, 브랜드 검색량 50% 증가
광고 수익률입니다. 광고비 대비 매출을 나타냅니다. ROAS 300%는 광고비 100만 원으로 매출 300만 원을 달성했다는 의미입니다.
전환당 비용입니다. 구매, 가입, 문의 등 원하는 행동(전환) 1건당 소요된 광고비입니다. CPA가 낮을수록 효율적입니다.
계약서에 첨부되는 상세한 업무 범위 명세서입니다. 무엇을, 언제, 어떻게 수행할지 구체적으로 기술합니다.
계약받은 업무를 제3의 업체에 다시 맡기는 것입니다. 품질 관리와 보안 문제가 발생할 수 있어 사전 동의가 필요합니다.
비밀 유지 계약서입니다. 계약 과정에서 알게 된 정보를 외부에 유출하지 않겠다는 약속입니다.
온라인과 오프라인을 구분 없이 통합된 고객 경험을 제공하는 마케팅 전략입니다. 예: 온라인 광고 → 오프라인 매장 방문 → 모바일 앱 재구매
클릭, 전환 등 측정 가능한 성과에 기반한 마케팅입니다. 데이터 분석을 통해 지속적으로 최적화합니다.
지금까지 광고 대행사 계약서의 핵심 체크포인트를 살펴봤습니다. 내용이 많았지만, 핵심은 간단합니다.
1. 명확한 업무 범위 설정 "무엇을, 언제, 어떻게"를 구체적으로 명시하세요.
2. 투명한 비용 구조 광고비와 수수료를 명확히 구분하고, 산정 기준을 확인하세요.
3. 측정 가능한 KPI 추상적인 목표가 아닌, 수치로 측정 가능한 지표를 설정하세요.
4. 저작권 및 사용권 확인 계약 종료 후에도 소재를 사용할 수 있는지 확인하세요.
5. 유연한 해지 조건 성과가 나쁘거나 협업이 어려울 때 빠져나올 수 있는 장치를 마련하세요.
이 가이드가 도움이 되셨나요?
하지만 실제 계약은 회사마다, 프로젝트마다 다릅니다. 여러분의 상황에 맞는 맞춤형 조언이 필요합니다.
에이달(ADALL)은 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 바탕으로, 투명하고 성과 중심적인 파트너십을 제공합니다.
✅ 명확한 계약 조건: 모호함 없이 투명하게 ✅ 데이터 기반 전략: 감이 아닌 데이터로 의사결정 ✅ 정기적인 성과 공유: 주간·월간 상세 리포트 ✅ 유연한 최적화: 시장 변화에 빠르게 대응
지금 바로 30분 무료 컨설팅을 신청하세요. 여러분의 마케팅 목표와 예산에 맞는 최적의 전략을 제안해드립니다.
계약서 검토, 대행사 선택, 마케팅 전략 수립 등 어떤 질문이든 환영합니다.
성공적인 마케팅은 올바른 파트너 선택에서 시작됩니다. 에이달과 함께 성장하세요.
이 글이 도움이 되셨다면 동료 마케터에게도 공유해주세요. 함께 성장하는 마케팅 생태계를 만들어갑니다.
무료 컨설팅 받아보고 싶다면?
무료 컨설팅 신청하기