현재 광고 대행사와 일하면서 "이게 맞나?"라는 의구심이 드신다면, 이미 교체를 고민할 시점일 수 있습니다. 이 글에서는 광고 대행사 교체를 결정해야 하는 명확한 신호 7가지와, 새로운 파트너로 전환할 때 실패 없이 진행하는 단계별 가이드를 소개합니다. 무작정 바꾸는 것보다 중요한 건 '왜, 언제, 어떻게' 교체할지 전략적으로 접근하는 것입니다.
디지털 마케팅 환경은 빠르게 변합니다. 6개월 전 효과적이던 전략이 지금은 통하지 않을 수 있죠.
그런데 대행사가 변화를 따라가지 못하거나, 우리 비즈니스 목표와 점점 어긋난다면 어떻게 해야 할까요?
많은 마케팅 담당자들이 "조금만 더 기다려보자"며 망설이다가, 결국 예산과 시간만 낭비하는 경우가 많습니다.
핵심: 대행사 교체는 '배신'이 아니라 비즈니스 성장을 위한 전략적 의사결정입니다.
매월 받는 보고서가 데이터만 업데이트된 채 똑같은 내용이라면 위험 신호입니다.
전문 대행사는 매달 새로운 인사이트와 실험 결과, 다음 달 액션 플랜을 제시합니다.
커뮤니케이션 부재는 성과 하락의 가장 큰 원인입니다. 마케팅은 협업이 핵심이니까요.
담당자가 자주 바뀌면:
2025년 현재, 숏폼 콘텐츠, AI 광고 최적화, 퍼포먼스 맥스 캠페인 등 새로운 기회가 넘쳐납니다.
대행사가 "기존 방식대로 하면 됩니다"라고만 한다면, 이미 업계 트렌드에서 뒤처진 것입니다.
일시적 하락은 있을 수 있습니다. 시장 상황, 계절성 등 변수가 많으니까요.
하지만 3개월 이상 지속적으로 하락하는데도 명확한 원인 분석과 개선안이 없다면?
이건 대행사의 역량 문제일 가능성이 큽니다.
신뢰는 파트너십의 기본입니다. 비용 투명성이 없다면 장기 협업은 불가능합니다.
6개월 이상 함께 일했는데도:
업종 전문성이 없으면 아무리 많은 예산을 써도 효율이 떨어집니다.
감정이 아닌 데이터로 판단해야 합니다.
체크리스트:
Tip: 교체 결정 전, 현재 대행사에게 개선 기회를 한 번 더 주는 것도 방법입니다. 솔직한 피드백 후 1~2개월 개선 기간을 주세요.
이전 실패를 반복하지 않으려면 우리가 원하는 것을 명확히 해야 합니다.
필수 기준 예시:
효과적인 비교 방법:
대행사 교체 시 가장 위험한 건 공백 기간입니다.
전환 체크리스트:
중요: 현 대행사와 원만하게 마무리하세요. 업계는 생각보다 좁습니다.
첫 3개월이 가장 중요합니다.
초기 설정 사항:
A: 계약서의 '해지 조건'을 먼저 확인하세요. 대부분 30~60일 전 서면 통지, 위약금 조항이 있습니다. 하지만 대행사의 명백한 계약 위반(성과 보고 누락, 사전 동의 없는 비용 집행 등)이 있다면 무료 해지 가능성도 있습니다. 법률 검토를 권장합니다.
A: 광고 계정 소유권이 누구에게 있는지가 핵심입니다. 우리 회사 명의라면 대행사만 변경하면 되지만, 대행사 명의라면 새 계정 생성 후 데이터 이전이 필요합니다. 계약 시 반드시 "계정 소유권은 클라이언트에게 있다"고 명시하세요.
A: 평균 4~8주 소요됩니다. RFP 발송 및 제안서 검토(2주), 미팅 및 협상(1~2주), 계약 및 온보딩(1~2주), 기존 대행사 정리(1~2주). 급하게 진행하면 또 다른 실패로 이어질 수 있으니 충분한 시간을 두세요.
A: 새 대행사에게 최소 3개월의 적응 기간을 주세요. 초기 데이터 수집, 학습, 최적화에 시간이 필요합니다. 단, 명확한 KPI와 중간 점검 시스템을 갖추고, 개선 방향이 보이는지 지속 모니터링해야 합니다.
A: 회사 규모와 리소스에 따라 다릅니다. 월 광고비 1,000만원 이상, 전담 마케터 2명 이상 확보 가능하다면 인하우스도 고려해볼 만합니다. 하지만 전문성, 도구 비용, 지속적인 학습 필요성을 감안하면 전문 대행사와 협업이 더 효율적인 경우가 많습니다.
ROAS (Return On Ad Spend): 광고비 대비 수익률. 광고비 100만원 투자해서 300만원 매출이 났다면 ROAS 300%입니다. 높을수록 효율적인 광고입니다.
CPA (Cost Per Acquisition): 고객 1명을 획득하는 데 드는 비용. 예를 들어 광고비 100만원으로 10명이 구매했다면 CPA는 10만원입니다.
RFP (Request For Proposal): 제안요청서. 프로젝트 내용과 요구사항을 정리해 여러 대행사에게 제안서를 요청하는 문서입니다.
온보딩 (Onboarding): 새로운 대행사가 우리 비즈니스를 이해하고 실제 업무를 시작하기까지의 초기 세팅 과정입니다.
KPI (Key Performance Indicator): 핵심 성과 지표. 마케팅 목표 달성 여부를 측정하는 구체적인 수치입니다 (예: 전환율, 매출액, 신규 고객 수).
파일럿 프로젝트 (Pilot Project): 본격 계약 전 작은 규모로 테스트하는 프로젝트. 대행사의 역량과 궁합을 확인할 수 있습니다.
광고 계정 소유권: 구글 애즈, 네이버 광고 등의 계정이 누구 명의로 되어 있는가. 클라이언트 명의가 안전합니다.
전환 추적 코드: 웹사이트에 설치하는 코드로, 광고를 보고 들어온 사람이 구매/문의 등의 행동을 했는지 추적합니다.
10년간 200개 이상 기업과 함께하며 축적한 에이달(ADALL)의 노하우는 다릅니다.
광고 대행사 교체는 실패가 아닙니다. 더 나은 성과를 위한 용기 있는 결정입니다.
이 글에서 소개한 7가지 신호 중 3개 이상 해당된다면, 지금이 바로 변화의 적기입니다.
무료 컨설팅을 통해 현재 마케팅 상황을 진단받아보세요.
에이달은 강압적인 영업 없이, 정말 우리가 도움이 될 수 있는지부터 확인합니다.
지금 바로 프로젝트 문의를 남겨주시면, 24시간 내 전담 컨설턴트가 연락드립니다.
더 나은 마케팅 파트너와 함께, 여러분의 비즈니스가 한 단계 성장하길 응원합니다. 🚀
무료 컨설팅 받아보고 싶다면?
무료 컨설팅 신청하기