광고 대행사 선택은 마케팅 성공의 첫걸음입니다. 하지만 준비 없이 계약했다가 예산만 낭비하고 성과는 제로인 경우가 너무 많습니다. 2025년 현재 국내 광고 시장 규모는 19조 6,661억 원을 넘어섰고, 그중 인터넷 광고가 53.6%를 차지하고 있습니다. 이 글에서는 10년간 수백 개 프로젝트를 진행하며 얻은 실무 노하우를 바탕으로, 광고 대행사 계약 전 반드시 확인해야 할 체크리스트를 알려드립니다. 계약서 조항부터 커뮤니케이션 방식까지, 이것만 알아도 후회 없는 선택을 할 수 있습니다.
광고 대행사 계약은 여러분의 회사(광고주)와 대행사가 맺는 '업무 약속서'입니다.
쉽게 말해, 누가 언제까지 무엇을 어떻게 할 건지 종이에 적어두는 거예요. 광고 기획부터 제작, 집행, 성과 분석까지 모든 과정을 명확히 정리합니다.
이 문서는 나중에 "이건 제가 하는 거 아니에요" 같은 다툼이 생겼을 때 법적 기준이 됩니다. 그래서 계약서 한 줄 한 줄이 정말 중요합니다.
핵심 포인트: 계약서는 단순한 서류가 아니라 여러분의 예산과 성과를 지키는 안전장치입니다.
2025년 광고 시장은 AI 기반 타겟팅과 빅데이터 분석이 표준이 되었습니다.
예전처럼 "20대 여성"에게 광고하는 게 아니라, "최근 3개월 내 유사 제품을 검색했고, 구매 전환 가능성이 높은 20대 여성"처럼 초정밀 타겟팅이 가능해졌어요.
개인정보 유출에 대한 처벌이 강화되면서, 대행사가 데이터를 어떻게 다루는지 확인하는 것도 필수가 되었습니다.
대행사를 만나기 전에 먼저 우리가 원하는 게 뭔지 정리해야 합니다.
예를 들어, 스타트업이라면 "한 달에 100명의 신규 회원가입"처럼 구체적인 숫자로 목표를 정하세요.
포트폴리오는 대행사의 실력을 보여주는 성적표입니다.
확인해야 할 것들:
주의: "상위 노출 100% 보장"처럼 비현실적인 약속을 하는 곳은 피하세요. 검색 알고리즘은 아무도 완벽히 통제할 수 없습니다.
첫 상담 때 응답 속도와 태도를 보세요.
계약 전에는 친절하다가 계약 후에 연락이 안 되는 곳도 있습니다. 초기 소통 패턴이 앞으로의 관계를 예측해줍니다.
표준 템플릿이 아닌, 우리 회사만을 위한 맞춤 제안서를 요청하세요.
제안서에 포함되어야 할 내용:
이 부분이 가장 중요합니다. 나중에 문제가 생기는 대부분의 이유가 계약서를 대충 읽었기 때문입니다.
필수 확인 사항:
광고비와 대행 수수료 구분 - 광고비 500만 원 + 대행 수수료 50만 원(10%) = 총 550만 원 - 이게 명확히 구분되어 있나요?
업무 범위 - 광고 소재 제작 포함인가요? - 월 몇 회 수정 가능한가요? - 성과 보고서는 언제 받나요?
저작권 귀속 - 제작한 이미지, 영상의 저작권이 누구 것인가요? - 계약 종료 후에도 우리가 사용 가능한가요?
계약 기간과 해지 조건 - 최소 약정 기간은 얼마인가요? - 중도 해지 시 위약금이 있나요? - 환불 규정은 어떻게 되나요?
제3자 재위탁 가능 여부 - 우리 프로젝트를 다른 업체에 다시 맡기나요? - 재위탁 시 우리에게 알려주나요?
전문 대행사라면 GA4(구글 애널리틱스 4), GTM(구글 태그 매니저) 같은 분석 도구를 기본으로 사용합니다.
이런 툴을 쓰는지, 그리고 데이터를 어떻게 해석해서 광고를 개선하는지 물어보세요.
기본 정보
전문성
소통
계약 조건
성과 관리
B사는 온라인 쇼핑몰을 운영하는 중소기업입니다. 처음 광고 대행사와 계약할 때 "월 ROAS 300% 이상"이라는 명확한 목표를 계약서에 명시했습니다.
대행사는 매주 성과 보고서를 보내고, 목표 미달 시 즉시 전략을 수정했습니다. 결과적으로 3개월 만에 ROAS 450%를 달성했고, 매출이 2배 증가했습니다.
성공 요인: 목표 명확화 + 정기 소통 + 빠른 최적화
C사는 저렴한 대행 수수료에 끌려 계약서를 대충 읽고 계약했습니다. 그런데 알고 보니 "광고 소재 제작"이 계약에 포함되지 않았고, 추가 비용을 요구받았습니다.
게다가 성과가 나쁜데도 "최소 6개월 약정"이라 중도 해지가 불가능했습니다. 결국 500만 원을 쓰고도 제대로 된 광고 한 번 못 돌렸습니다.
실패 요인: 계약서 미확인 + 긴 약정 기간 + 불투명한 업무 범위
A. 일반적으로 광고비의 10~20%입니다. 광고비가 500만 원이면 수수료는 50만~100만 원 정도죠. 단, 프로젝트 규모나 업무 범위에 따라 달라질 수 있습니다. 너무 저렴한 곳은 관리 수준이 낮을 수 있으니 주의하세요.
A. 3개월을 권장합니다. 광고 성과는 최소 2~3개월은 지켜봐야 제대로 판단할 수 있습니다. 1개월은 너무 짧고, 6개월 이상은 리스크가 큽니다. 3개월 후 성과를 보고 재계약 여부를 결정하세요.
A. 광고비/수수료 구분, 업무 범위, 저작권, 계약 기간, 해지 조건, 손해배상 범위가 필수입니다. 특히 "누가 무엇을 언제까지 하는지" 구체적으로 적혀 있어야 합니다. 애매한 표현은 나중에 분쟁의 씨앗이 됩니다.
A. 절대 믿으면 안 됩니다. 검색 알고리즘은 계속 변하고, 경쟁사도 광고를 집행합니다. 상위 노출을 100% 보장하는 건 불가능합니다. 오히려 "데이터 기반 최적화"나 "지속적인 성과 개선"을 약속하는 곳이 신뢰할 만합니다.
A. 계약서에 "성과 미달 시 환불 조항"이 있으면 가능합니다. 하지만 대부분의 계약은 "최선을 다해 집행한다"는 조건이라 환불이 어렵습니다. 그래서 계약 전에 환불 규정을 명확히 확인하는 게 중요합니다.
광고비 대비 수익률입니다. 100만 원 써서 300만 원 벌었다면 ROAS는 300%입니다. ROAS가 높을수록 광고 효율이 좋다는 뜻입니다.
핵심 성과 지표. 광고의 성공 여부를 판단하는 기준입니다. 예: 클릭률, 전환율, 구매 건수 등.
구글이 제공하는 웹사이트 분석 도구. 방문자가 어디서 왔는지, 무엇을 봤는지, 구매했는지 등을 추적합니다.
웹사이트에 추적 코드를 쉽게 설치하고 관리하는 도구. 개발자 없이도 마케터가 직접 태그를 관리할 수 있습니다.
인터넷에 연결된 TV. 넷플릭스, 유튜브처럼 스트리밍 서비스에서 광고를 노출할 수 있습니다.
온라인, 오프라인, 모바일 등 모든 채널을 통합해서 일관된 고객 경험을 제공하는 전략.
대행사가 받은 프로젝트를 다른 업체에 다시 맡기는 것. 품질 관리가 어려워질 수 있어 계약서에서 제한하는 경우가 많습니다.
두 가지 버전의 광고를 동시에 집행해서 어느 쪽이 더 효과적인지 비교하는 실험. 데이터 기반 의사결정의 핵심입니다.
광고 대행사 계약은 신중하게 준비하면 성공, 대충 진행하면 실패입니다.
오늘 배운 핵심:
2025년 현재 광고 시장은 AI와 데이터가 주도하고 있습니다. 이런 기술을 제대로 활용하는 대행사를 파트너로 선택하는 것이 성공의 지름길입니다.
이 체크리스트를 프린트해서 대행사 상담 때 하나씩 확인해보세요. 궁금한 점이 있거나 우리 회사에 맞는 광고 전략이 필요하다면, 에이달(ADALL)에 문의해주세요.
저희는 10년간 다양한 업종의 광고를 집행하며 쌓은 노하우로, 데이터 기반의 맞춤형 전략을 제공합니다. GA4, GTM 같은 최신 분석 도구를 활용해 투명하고 정확한 성과 보고를 약속드립니다.
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