광고 대행사를 선택할 때 가장 중요한 순간은 바로 첫 미팅입니다. 하지만 많은 실무자들이 준비 없이 미팅에 참석해 대행사의 화려한 PT에만 휘둘리고 맙니다. 이 글에서는 광고 대행사 미팅 전 반드시 준비해야 할 사항과, 미팅 자리에서 대행사의 진짜 실력을 검증할 수 있는 7가지 핵심 질문을 소개합니다. 이 질문들만 제대로 던져도 허술한 대행사는 걸러지고, 진짜 전문가를 찾을 수 있습니다.
많은 광고 대행사들이 첫 미팅에서 멋진 PPT와 화려한 레퍼런스를 보여줍니다. 하지만 그게 전부일까요? 실제로는 PT 자료만 잘 만들고, 정작 광고 운영 실력은 부족한 경우가 많습니다.
"PT는 화려했는데, 막상 계약하고 나니 담당자 수준이 기대 이하였어요."
이런 후회를 하지 않으려면, 미팅 자리에서 본질적인 질문을 통해 대행사의 실력을 검증해야 합니다.
미팅은 대행사가 일방적으로 설명하는 자리가 아닙니다. 우리 회사의 상황을 정확히 이해하고, 맞춤형 솔루션을 제시할 수 있는지 확인하는 자리입니다.
따라서 우리도 철저히 준비해서, 대행사의 전문성과 협업 가능성을 평가해야 합니다.
미팅 전에 다음 내용을 정리해 가세요:
미팅 자리에서 꼭 물어볼 질문을 미리 정리하세요. 아래에서 소개하는 7가지 질문을 참고하시면 됩니다.
왜 중요한가요?
업종마다 고객 특성, 구매 주기, 효과적인 메시지가 다릅니다. 우리 업종 경험이 있는 대행사는 시행착오를 줄이고 빠르게 성과를 낼 수 있습니다.
체크 포인트:
좋은 답변 예시: "네, 작년에 유사한 이커머스 브랜드에서 6개월간 네이버 쇼핑 광고를 운영했습니다. 초기 ROAS 250%에서 시작해, 키워드 최적화와 소재 개선을 통해 4개월 차에 ROAS 520%까지 끌어올렸습니다."
왜 중요한가요?
미팅에 나온 사람과 실제 운영 담당자가 다른 경우가 많습니다. 실무 담당자의 경력과 전문성이 곧 우리 광고의 성과를 결정합니다.
체크 포인트:
주의할 답변: "팀에서 적절히 배정할 예정입니다" → 구체적이지 않아 위험 신호
왜 중요한가요?
현실적인 타임라인을 제시하는지 확인할 수 있습니다. 무조건 빠른 성과를 약속하는 곳은 의심해봐야 합니다.
체크 포인트:
좋은 답변 예시: "첫 2주는 계정 구조 설정과 초기 캠페인 런칭에 집중합니다. 이후 4주간 데이터를 수집하며 A/B 테스트를 진행하고, 2개월 차부터 본격적인 최적화로 성과 개선이 시작됩니다."
왜 중요한가요?
문제 상황에서의 대응 능력과 책임감을 확인할 수 있습니다. 위기 대응 프로세스가 명확한 대행사가 신뢰할 수 있습니다.
체크 포인트:
좋은 답변 예시: "주간 단위로 성과를 모니터링하며, KPI 대비 80% 미달 시 즉시 원인 분석에 들어갑니다. 2주 내 개선안을 제시하고, 1개월 이내 반전이 없으면 전략 전면 재검토를 진행합니다."
왜 중요한가요?
투명한 소통과 성과 공유가 협업의 핵심입니다. 정기적이고 이해하기 쉬운 리포트를 제공하는지 확인하세요.
체크 포인트:
좋은 답변 예시: "월간 상세 리포트와 주간 요약 리포트를 제공하며, 구글 데이터 스튜디오로 실시간 대시보드를 공유합니다. 매월 1회 정기 미팅에서 성과 리뷰와 다음 달 전략을 논의합니다."
왜 중요한가요?
비용 투명성은 신뢰의 기본입니다. 수수료 구조가 명확하고, 광고비 집행 내역을 투명하게 공개하는지 확인하세요.
체크 포인트:
주의할 답변: "광고비에 모든 비용이 포함되어 있습니다" → 수수료가 불투명할 수 있음
왜 중요한가요?
이 질문은 대행사가 우리 회사를 얼마나 이해했는지 테스트하는 질문입니다. 즉답으로 구체적인 개선 포인트를 제시하는 대행사가 진짜 전문가입니다.
체크 포인트:
좋은 답변 예시: "현재 키워드 분산이 너무 넓어 예산 효율이 떨어지고 있습니다. 먼저 전환율 높은 핵심 키워드 20개로 집중하고, 소재 A/B 테스트를 통해 CTR을 개선하는 것을 1순위로 제안합니다."
미팅이 끝난 후에도 다음 사항을 확인하세요:
여러 대행사와 미팅했다면, 다음 기준으로 비교하세요:
| 평가 항목 | 대행사 A | 대행사 B | 대행사 C |
|---|---|---|---|
| 업종 경험 | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★★★ |
| 담당자 전문성 | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
| 커뮤니케이션 | ★★★★★ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ |
| 가격 경쟁력 | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
| 투명성 | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
A: 보통 1~1.5시간 정도 소요됩니다. 충분한 시간을 확보해 질문할 시간을 남겨두세요. 30분 이하로 끝나는 미팅은 너무 형식적일 수 있습니다.
A: 최소 3곳, 최대 5곳을 권장합니다. 너무 적으면 비교가 어렵고, 너무 많으면 선택 피로도가 높아집니다.
A: 네, 우리 회사 소개서, 현재 광고 성과 데이터, 예산 범위 등을 미리 공유하면 대행사가 더 구체적인 제안을 준비할 수 있습니다.
A: 꼭 그럴 필요는 없습니다. 오히려 실무 담당자가 나와 구체적으로 이야기하는 게 더 실질적입니다. 다만 대표만 나오고 실무자는 안 나오면 주의하세요.
A: 보통 1~2주 정도 검토 기간을 가지는 게 좋습니다. 즉석에서 계약을 요구하는 곳은 피하세요. 충분히 비교하고 내부 검토 후 결정하세요.
ROAS (Return On Ad Spend) 광고비 대비 매출 비율. 예: ROAS 300%는 100만원 광고비로 300만원 매출을 올렸다는 의미.
CPA (Cost Per Acquisition) 고객 1명을 획득하는 데 드는 광고비. 낮을수록 효율적.
CTR (Click Through Rate) 광고 노출 대비 클릭 비율. 높을수록 광고 소재가 매력적이라는 의미.
전환율 (Conversion Rate) 광고 클릭 후 실제 구매나 신청으로 이어진 비율.
A/B 테스트 두 가지 버전의 광고 소재나 랜딩페이지를 동시에 운영해 어느 것이 더 효과적인지 비교하는 방법.
KPI (Key Performance Indicator) 핵심 성과 지표. 광고 캠페인의 목표를 측정하는 기준 (예: ROAS, CPA, 전환율).
대시보드 (Dashboard) 광고 성과를 실시간으로 한눈에 볼 수 있는 시각화된 리포트 화면.
매체사 네이버, 구글, 메타(페이스북/인스타그램) 등 광고를 집행하는 플랫폼.
광고 대행사 선택은 단순한 계약이 아니라 비즈니스 파트너를 찾는 과정입니다. 첫 미팅에서 얼마나 제대로 된 질문을 하느냐에 따라, 향후 몇 개월 혹은 몇 년간의 협업 성과가 달라집니다.
에이달(ADALL)은 첫 미팅부터 다릅니다. 고객사의 현황을 꼼꼼히 분석하고, 업종별 성공 경험을 바탕으로 실질적인 개선안을 제시합니다.
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