GA4 전환 추적은 디지털 마케팅 성과 측정의 핵심입니다. 하지만 많은 마케터들이 기본 설정만 완료하고 중요한 세부 설정을 놓치고 있습니다. 2024년 5월 '주요 이벤트'로 용어가 변경되면서 더욱 정교한 설정이 필요해졌죠. 본 가이드에서는 실무에서 자주 누락되는 5가지 핵심 설정을 체크리스트 형태로 제공하며, 각 설정을 즉시 적용할 수 있는 단계별 실행 방법을 안내합니다. 정확한 전환 추적은 마케팅 예산을 효율적으로 사용하고 ROAS를 극대화하는 첫걸음입니다.
GA4 전환 추적은 웹사이트 방문자가 우리가 원하는 중요한 행동을 했을 때 이를 기록하고 측정하는 시스템입니다.
쉽게 말해, 온라인 쇼핑몰을 운영한다면 '구매 완료', '장바구니 담기', '회원가입' 같은 행동이 전환이 됩니다.
이런 행동을 추적해야 어떤 광고가 실제로 매출을 만들어내는지, 어떤 페이지에서 고객이 이탈하는지 알 수 있죠.
2023년 7월 1일 이후 UA(Universal Analytics) 지원이 완전히 중단되면서, GA4 전환 추적 설정은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다.
2024년 5월부터는 '전환 이벤트'라는 용어가 '주요 이벤트(Key Events)'로 변경되었습니다.
이는 Google Ads와의 통합을 강화하고, 비즈니스에 진짜 중요한 행동에 집중하도록 돕기 위한 변화입니다.
하지만 용어만 바뀐 게 아니라, 설정 방식과 데이터 처리 로직도 함께 업데이트되었기 때문에 기존 설정을 다시 점검해야 합니다.
GA4는 UA와 완전히 다른 이벤트 기반 측정 방식을 사용합니다.
UA에서는 '목표'를 설정하면 됐지만, GA4에서는 이벤트를 먼저 만들고, 그 중 중요한 것을 '주요 이벤트'로 표시해야 합니다.
실무에서 자주 발생하는 문제:
한 패션 쇼핑몰 클라이언트의 경우, 저희 에이전시에서 감사를 진행했을 때 전환으로 설정된 이벤트가 단 1개(구매 완료)뿐이었습니다.
장바구니 담기, 결제 시작, 회원가입 같은 중간 단계 전환이 모두 누락되어 있었죠.
이런 상황에서는 고객 여정을 제대로 분석할 수 없고, 어느 단계에서 이탈이 발생하는지 파악이 불가능합니다.
개념:
GA4는 속성당 최대 30개의 이벤트를 주요 이벤트로 설정할 수 있습니다.
하지만 모든 이벤트를 전환으로 설정하면 오히려 데이터 해석이 어려워집니다.
실무 적용 단계:
실제 예시:
B2B 마케팅 에이전시 웹사이트라면:
contact_form_submit (문의 양식 제출) ✅portfolio_download (포트폴리오 다운로드) ✅pricing_page_view (가격 페이지 조회) ✅scroll (스크롤) ❌ (너무 일반적, 제외)Pro Tip: 전환 퍼널을 고려하세요. '상담 신청'이 최종 목표라면, '가격 확인', '사례 보기', '서비스 상세 보기' 같은 중간 단계도 주요 이벤트로 설정하면 고객 여정 분석이 가능합니다.
개념:
향상된 측정 기능은 코드 추가 없이 자동으로 다음을 추적합니다:
page_view (페이지 조회)scroll (90% 스크롤)click (아웃바운드 링크 클릭)view_search_results (사이트 내 검색)video_start, video_progress (동영상 재생)file_download (PDF, 문서 다운로드)하지만 이 기능을 켜두기만 하고 실제로 어떤 데이터가 수집되는지 확인하지 않는 경우가 많습니다.
실무 적용 단계:
?s=, ?q=)주의사항:
향상된 측정은 편리하지만 모든 것을 해결해주지 않습니다.
예를 들어 '특정 버튼 클릭', '팝업 닫기', '특정 섹션 노출' 같은 맞춤 이벤트는 별도로 설정해야 합니다.
개념:
GTM은 웹사이트 코드를 직접 수정하지 않고도 추적 태그를 관리할 수 있는 무료 도구입니다.
복잡한 전환 추적, 동적 데이터 전송, A/B 테스트 추적 등이 필요하다면 GTM은 필수입니다.
GTM이 필요한 경우:
실무 적용 단계:
<head>와 <body> 시작 부분에 코드 삽입consultation_request
- 트리거: 버튼 클릭 (CSS 선택자 또는 클릭 텍스트 기준)실제 사례:
저희가 진행한 교육 서비스 클라이언트의 경우, GTM을 활용해 '강의 신청 버튼 클릭', '수강료 확인 버튼 클릭', '커리큘럼 PDF 다운로드'를 각각 별도 이벤트로 추적했습니다.
그 결과 '수강료 확인' 후 실제 신청으로 이어지는 비율이 23%라는 인사이트를 발견했고, 이 단계에서의 이탈을 줄이기 위한 개선 작업을 진행했습니다.
Pro Tip: GTM 데이터 영역(Data Layer)을 활용하면 개발자와 협업하여 전자상거래 데이터, 사용자 ID, 회원 등급 같은 고급 데이터도 전송할 수 있습니다.
개념:
GA4는 기본적으로 이벤트 수준 데이터를 2개월만 보관합니다.
이는 맞춤 보고서나 탐색 분석에서 사용할 수 있는 데이터 기간이 2개월로 제한된다는 의미입니다.
또한 내부 직원들의 방문까지 전환으로 집계되면 데이터가 왜곡됩니다.
실무 적용 단계:
[데이터 보존 기간 연장]
[내부 트래픽 필터 설정]
주의사항:
실무 팁: 재택근무가 많은 회사라면 VPN IP 주소도 함께 등록하거나, GTM을 통해 특정 쿠키 값으로 내부 트래픽을 구분하는 방법도 있습니다.
개념:
GA4에서 전환을 설정했다고 해서 자동으로 Google Ads에 반영되는 것은 아닙니다.
또한 두 플랫폼에서 보고되는 전환 수가 종종 다르게 나타나는데, 이는 추적 방식, 어트리뷰션 기간, 중복 제거 로직의 차이 때문입니다.
왜 전환 수가 다를까?
실무 적용 단계:
향상된 전환 설정 (선택사항):
향상된 전환은 사용자가 제공한 데이터(이메일, 전화번호 등)를 해시 처리하여 전송, 전환 추적 정확도를 높입니다.
실제 통계:
한 패션 쇼핑몰 클라이언트는 GA4의 '구매 확률 ≥ 80%' 예측 세그먼트를 Google Ads 리마케팅에 활용한 결과:
이는 GA4와 Google Ads를 제대로 연동하고, GA4의 머신러닝 예측 기능을 활용했을 때의 실제 성과입니다.
아래 체크리스트를 프린트하거나 저장해서 GA4 설정을 점검하세요:
기본 설정
전환 설정
GTM 설정 (해당 시)
데이터 품질
Google Ads 연동
정기 점검
A: 둘 다 중요하지만 목적이 다릅니다.
실무 조언: Google Ads 캠페인 최적화에는 Google Ads 전환 데이터를, 전체 마케팅 전략 수립에는 GA4 데이터를 활용하세요. 두 플랫폼의 차이를 이해하고 각각의 장점을 활용하는 것이 중요합니다.
A: '구매 퍼널'을 그려보세요.
가장 중요한 것은 1번(최종 전환)이고, 여기에 2번(중요 중간 전환) 2-3개를 추가하는 것이 적절합니다.
3번은 세그먼트나 맞춤 보고서로 분석하되, 주요 이벤트로는 설정하지 않는 것을 권장합니다.
A: 네, 가능합니다. 향상된 측정 기능만으로도 기본적인 전환 추적은 가능합니다.
GTM 없이 가능한 것:
GTM이 필요한 경우:
비즈니스 규모가 작고 기본 전환만 추적한다면 GTM 없이도 충분합니다. 하지만 정교한 추적이 필요하다면 GTM 도입을 강력히 권장합니다.
A: 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다:
A: 아니요, 설정을 변경한 시점부터 14개월간 보관됩니다.
예를 들어 2025년 1월 1일에 설정을 변경했다면:
중요: 표준 보고서는 영향받지 않으며 계속 전체 기간 데이터를 보여줍니다. 보존 기간은 '탐색 분석'과 '맞춤 보고서'에만 적용됩니다.
비즈니스 목표 달성에 중요한 사용자 행동을 측정하는 이벤트입니다. 2024년 5월 이전에는 '전환 이벤트'라고 불렸습니다. 속성당 최대 30개까지 설정 가능합니다.
GA4에서 코드 추가 없이 자동으로 일반적인 사용자 상호작용을 추적하는 기능입니다. 페이지 조회, 스크롤, 파일 다운로드, 동영상 재생 등이 포함됩니다.
웹사이트 코드를 직접 수정하지 않고 추적 태그를 추가/수정/삭제할 수 있는 무료 태그 관리 시스템입니다. 마케터가 개발자 없이 독립적으로 추적 코드를 관리할 수 있게 해줍니다.
GA4가 이벤트 수준의 세부 데이터를 보관하는 기간입니다. 기본값은 2개월이며 최대 14개월까지 설정 가능합니다. 표준 보고서가 아닌 탐색 분석과 맞춤 보고서에 적용됩니다.
회사 직원이나 개발자의 웹사이트 방문을 데이터에서 제외하는 기능입니다. IP 주소 기반으로 설정하며, 외부 사용자의 순수한 행동 데이터만 수집하는 데 필수적입니다.
전환에 기여한 마케팅 채널이나 터치포인트에 공로를 할당하는 방식입니다. GA4는 기본적으로 '데이터 기반 어트리뷰션'을 사용하며, Google Ads는 '마지막 클릭' 모델을 기본으로 사용합니다.
사용자가 제공한 자사 데이터(이메일, 전화번호 등)를 해시 처리하여 Google에 전송, 쿠키 없이도 전환을 추적할 수 있게 하는 기능입니다. 개인정보 보호를 준수하며 전환 추적 정확도를 높입니다.
광고비 대비 수익률을 의미합니다. 계산식은 (광고로 인한 수익 / 광고 비용) × 100% 입니다. 예를 들어 ROAS 350%는 광고비 1만원당 3만 5천원의 수익을 얻었다는 의미입니다.
디지털 마케팅 환경은 빠르게 변하고 있습니다.
Semrush 연구에 따르면, LLM(거대 언어 모델) 트래픽이 2027년 말까지 전통적인 구글 검색 트래픽을 추월할 것으로 예측됩니다.
이는 GA4 전환 추적에도 큰 영향을 미칩니다:
1. GEO(Generative Experience Optimization) 중요성 증가
AI가 콘텐츠를 이해하고 답변에 포함시키려면:
2. 개인정보 보호 강화
동의 모드 V2는 2025년 기준 필수입니다:
3. 예측 분석 활용
GA4의 머신러닝 예측 지표 활용:
GA4 전환 추적은 단순히 숫자를 세는 것이 아닙니다.
고객의 여정을 이해하고, 마케팅 예산을 효율적으로 배분하며, 비즈니스 성장을 위한 인사이트를 얻는 핵심 도구입니다.
핵심 요점 정리:
"측정할 수 없으면 개선할 수 없다" - 피터 드러커
정확한 전환 추적 설정은 데이터 기반 마케팅의 출발점입니다.
에이달(ADALL)은 10년 이상의 디지털 마케팅 실무 경험을 바탕으로 GA4 전환 추적 설정부터 데이터 분석, 성과 개선까지 전 과정을 지원합니다.
에이달과 함께하면:
실제 클라이언트 성과:
지금 무료 컨설팅을 신청하시면, 현재 GA4 설정을 진단하고 개선 방향을 제안해드립니다.
📞 문의: 02-2664-8631 📧 이메일: master@adall.co.kr 🏢 주소: 서울특별시 강서구 방화대로31길 2, 5~6층
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