구글 애널리틱스 4(GA4)는 이제 선택이 아닌 필수입니다. 하지만 많은 마케터들이 전환 추적과 어트리뷰션 분석 설정에서 막히곤 합니다. 이 글에서는 10년 경력 마케팅 전문가가 GA4 전환 추적을 처음부터 끝까지 쉽게 설명합니다. 구매, 회원가입, 문의 등 핵심 전환을 정확히 추적하고, 어떤 광고 채널이 실제로 성과를 내는지 파악하는 방법을 단계별로 알려드립니다. 데이터 기반 의사결정으로 광고비를 아끼고 매출을 높이고 싶다면, 지금 바로 시작하세요.
전환은 고객이 우리 비즈니스에 가치 있는 행동을 완료하는 것을 말합니다.
예를 들어볼까요?
이런 행동들을 '주요 이벤트(Key Event)'로 설정해서 추적하는 것이 전환 추적입니다.
2024년 5월부터 GA4에서는 '전환'이라는 용어가 '주요 이벤트'로 변경되었습니다. 기능은 동일하니 혼동하지 마세요!
고객이 구매하기까지 여러 채널을 거칩니다.
고객 여정 예시:
이때 어떤 채널에 공을 줘야 할까요? 마지막 네이버만? 아니면 첫 접점인 인스타그램도?
어트리뷰션 분석은 이 질문에 답합니다. 각 채널의 기여도를 정확히 측정해서, 어디에 광고비를 더 투자해야 할지 알려주는 것이죠.
GA4는 머신러닝으로 고객 행동을 예측합니다.
실무 사례를 들어볼게요. 한 패션 쇼핑몰에서 구매 확률 8% 이상 고객을 타겟팅했더니, 일반 고객 대비 전환율이 4배 높았습니다. 같은 광고비로 4배 효율을 낸 것이죠.
GDPR, CCPA 등 개인정보 규제가 강화되면서 GA4도 변화했습니다.
이 기능들을 제대로 설정하지 않으면 데이터의 30~40%를 놓칠 수 있습니다.
PC 웹사이트, 모바일 웹, 앱을 하나의 GA4 속성에서 관리할 수 있습니다.
고객이 앱에서 상품을 보고 PC에서 구매해도, 하나의 사용자로 추적됩니다. 진짜 고객 여정을 볼 수 있는 거죠.
가장 중요한 단계입니다. 무엇을 전환으로 볼 것인가?
체크리스트:
주의: GA4는 속성당 최대 30개 전환만 설정 가능합니다. 정말 중요한 것만 선택하세요.
구매 완료, 회원가입 완료 페이지가 있다면 간단합니다.
설정 방법:
page_location 포함 /thank-you (완료 페이지 URL)purchase_complete전화 걸기 버튼, 카카오톡 상담 버튼 클릭은 페이지 이동이 없습니다.
GTM(Google Tag Manager) 활용:
tel-button인 경우phone_clickphone_click을 전환으로 표시설정했다고 끝이 아닙니다. 반드시 테스트하세요.
테스트 절차:
실무 팁: 테스트 시 시크릿 모드 사용하고, 내부 트래픽 제외 설정도 확인하세요.
GA4는 여러 모델을 제공합니다. 각각 언제 쓰는지 알아볼까요?
주요 모델 비교:
| 모델 | 설명 | 언제 사용? |
|---|---|---|
| 데이터 기반 | AI가 각 채널 기여도 자동 계산 | 데이터 충분할 때 (권장) |
| 마지막 클릭 | 구매 직전 채널에만 100% 부여 | 단순 비교용 |
| 첫 클릭 | 최초 유입 채널에만 100% 부여 | 신규 고객 확보 분석 |
| 선형 | 모든 채널에 동일 비율 부여 | 전체 여정 중시 |
실무 활용 사례:
한 화장품 쇼핑몰에서 기여 분석을 했더니:
왜 이런 차이가?
고객들이 인스타그램에서 브랜드를 처음 알고, 나중에 네이버로 재검색해서 구매했기 때문입니다.
만약 마지막 클릭만 보고 인스타그램 광고를 중단했다면? 실제로 가장 중요한 채널을 잃는 실수를 할 뻔한 거죠.
연동 방법:
연동 후 장점:
A: 둘 다 맞습니다. 측정 방식이 다르기 때문이에요.
GA4가 더 정확하므로, GA4 수치를 기준으로 의사결정하세요. 다만 Google Ads에서 GA4 전환으로 교체할 때는 2~4주간 병행 운영하며 데이터를 비교해보세요.
A: 가장 흔한 원인 3가지:
GA4 디버그 모드로 실시간 확인하거나, 전문가에게 무료 진단을 받아보세요.
A: 데이터 기반 어트리뷰션은 조건이 있습니다:
데이터가 부족하면 자동으로 '마지막 클릭' 모델이 적용됩니다. 트래픽이 늘 때까지 기다리거나, 여러 전환을 합쳐서 데이터를 모으세요.
A: 기본 전환(페이지뷰, 스크롤, 클릭)은 가능합니다.
하지만 특정 버튼 클릭, 동영상 재생, 파일 다운로드 등 복잡한 이벤트는 GTM이 훨씬 편합니다. 개발자 없이도 마케터가 직접 설정할 수 있거든요.
A: 즉시 시작됩니다.
다만 GA4는 24~48시간 처리 지연이 있어요. 오늘 설정했다면, 내일 저녁쯤 정확한 수치를 확인할 수 있습니다. 실시간 보고서는 즉시 확인 가능하지만, 정확도는 낮습니다.
사용자가 비즈니스 목표를 달성한 행동. 구매, 회원가입, 문의 등.
GA4에서 추적하는 모든 사용자 행동. 페이지뷰, 클릭, 스크롤 등.
전환에 기여한 여러 채널의 공로를 나누는 방법.
개발자 없이 마케터가 직접 추적 코드를 관리할 수 있는 도구.
AI가 실제 데이터를 분석해 각 채널의 기여도를 자동 계산하는 모델.
고객이 브랜드와 만나는 모든 접점. 광고, 검색, SNS 등.
고객이 전환하기까지 거쳐간 채널의 순서.
광고비 대비 수익. 100만원 쓰고 500만원 벌면 ROAS 500%.
GA4 전환 추적은 비즈니스 성장의 시작점입니다. 무엇이 효과 있는지 알아야 투자할 수 있으니까요.
어트리뷰션 분석으로 진짜 성과 내는 채널을 찾으세요. 마지막 클릭만 보면 큰 그림을 놓칩니다.
데이터 기반 의사결정이 감이나 경험보다 정확합니다. GA4는 그 도구를 무료로 제공합니다.
정기 점검이 필수입니다. 한 번 설정하고 방치하면 데이터가 깨집니다.
전문가의 도움도 고려하세요. 시행착오로 낭비하는 광고비가 더 비쌉니다.
GA4 설정이 복잡하게 느껴지시나요? 혼자 하다 막히셨나요?
에이달(ADALL)은 10년 경력의 디지털 마케팅 전문가들이 모인 에이전시입니다.
무료 컨설팅에서 받을 수 있는 것:
복잡한 설정은 전문가에게 맡기고, 당신은 비즈니스 성장에 집중하세요.
문의하기:
지금 바로 연락주시면, 24시간 내 전문 컨설턴트가 답변드립니다.
데이터 기반 마케팅의 첫걸음, 에이달과 함께 시작하세요. 🚀
무료 컨설팅 받아보고 싶다면?
무료 컨설팅 신청하기