광고 대행사를 선택할 때 가장 중요한 것은 '말'이 아닌 '성과'입니다. 2025년 현재, 데이터 기반 의사결정을 하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 평균 23% 높은 ROI를 기록하고 있습니다. 하지만 여전히 디지털 광고 예산의 약 40%가 잘못된 타겟에게 낭비되고 있죠. 이 글에서는 광고 대행사를 선택할 때 반드시 확인해야 할 KPI 설정 능력과 성과 측정 체계를 중심으로, 실제로 비즈니스 성장을 견인할 수 있는 파트너를 찾는 방법을 알려드립니다.
KPI(Key Performance Indicator)는 '핵심 성과 지표'를 뜻합니다.
쉽게 말해, 우리 광고가 얼마나 잘 되고 있는지를 숫자로 보여주는 성적표 같은 거예요.
예를 들어볼까요?
첫 번째는 목표는 있지만 성공 여부를 알 수 없어요.
두 번째는 3개월 후 정확히 달성했는지 확인할 수 있죠.
좋은 광고 대행사는 예쁜 광고를 만드는 게 아니라 성과 나는 광고를 만듭니다.
그 성과를 측정하고 증명하는 게 바로 KPI예요.
실제 사례: 이커머스 스타트업 A사는 데이터 기반 대행사로 전환 후 ROAS를 180%에서 420%로 2.3배 증가시켰고, 신규 고객 획득 비용을 64% 감소시켰습니다.
이런 결과는 명확한 KPI 설정과 지속적인 측정 없이는 불가능합니다.
2025년 광고 시장의 가장 큰 변화는 생성형 AI의 본격 도입입니다.
AI는 광고 제작부터 타겟팅, 성과 분석까지 모든 과정을 자동화하고 있어요.
하지만 주의하세요! AI 도구만 쓴다고 좋은 대행사는 아닙니다.
중요한 건 AI 데이터를 어떻게 해석하고 전략에 반영하는가입니다.
요즘 고객은 한 곳에만 머물지 않아요.
좋은 광고 대행사는 이 모든 접점을 통합해서 측정할 수 있어야 합니다.
2025년 글로벌 광고 시장은 1조 1,900억 달러 규모로 성장할 전망입니다.
이 중 숏폼 콘텐츠(릴스, 쇼츠)와 CTV(커넥티드 TV) 광고가 급성장하고 있어요.
실제 사례: 로컬 맛집 B사는 숏폼 콘텐츠 전략으로 3개월 만에 팔로워 5,000명 증가, 월 예약 문의 300% 증가를 달성했습니다.
대행사를 만나기 전에 먼저 우리가 원하는 걸 정리하세요.
질문 리스트:
좋은 광고 대행사는 첫 미팅부터 구체적인 KPI를 제안합니다.
비즈니스 유형별 핵심 KPI 예시:
ROAS (광고비 대비 매출): 최소 300% 이상 목표구매 전환율 (CVR): 업계 평균 대비 비교신규 고객 획득 비용 (CAC): 고객 생애 가치(LTV) 대비 1/3 이하브랜드 검색량 증가율: 전월 대비 % 증가소셜 미디어 언급량: 긍정/부정 비율 포함도달률 (Reach)과 노출 빈도 (Frequency) 균형설치당 비용 (CPI): 타겟 금액 설정앱 내 구매 전환율: 설치 후 7일/30일 기준재방문율 (Retention Rate): 1개월 후 유지율리드당 비용 (CPL): 예산 대비 리드 수영업 기회 전환율 (SQL): 마케팅 적격 리드(MQL) 중 영업 전환율고객 획득 비용 (CAC): 최종 계약까지의 총 비용반드시 물어봐야 할 질문:
Google Analytics 4, Tableau 등)좋은 대행사는 투명한 데이터 공유를 원칙으로 합니다.
대행사가 제안하는 KPI가 SMART 원칙을 따르는지 확인하세요.
계약 전에 반드시 KPI를 문서화하세요.
구두 약속은 나중에 분쟁의 소지가 됩니다.
포함되어야 할 내용:
대행사와 함께 분석 도구를 설정합니다.
필수 설정 항목:
이 단계를 건너뛰면 정확한 성과 측정이 불가능합니다.
광고 캠페인 초반 2주는 알고리즘이 학습하는 시간입니다.
이 기간의 성과로 대행사를 평가하지 마세요.
학습 기간 동안 확인할 것:
최소 주 1회는 대행사와 성과를 리뷰하세요.
체크 포인트:
단순히 보고를 받는 게 아니라 함께 분석하고 결정하는 시간이어야 합니다.
한 달 단위로 큰 그림을 보세요.
질문 리스트:
3개월마다 전체 전략을 재검토합니다.
시장 트렌드, 경쟁사 동향, 내부 상황 변화를 반영하세요.
대행사에게 요청할 것:
절대 중요! 광고 계정(네이버, 메타, 구글)의 소유권이 누구에게 있는지 확인하세요.
일반적으로 3~6개월 최소 계약이 표준입니다.
하지만 성과가 나지 않을 때의 중도 해지 조건을 명확히 하세요.
확인 사항:
목표 KPI를 달성하지 못했을 때 어떻게 하는지 미리 정하세요.
예시 조항:
A. 일반적으로 광고비의 10~20%가 업계 표준입니다.
하지만 수수료보다 중요한 건 성과예요.
수수료 15%에 ROAS 400%를 내는 대행사가, 수수료 10%에 ROAS 200%를 내는 곳보다 낫습니다.
계산해보세요:
A사가 50만원 더 비싸지만, 실제로는 1,950만원 더 많은 이익을 가져다줍니다.
A. 비즈니스 규모와 전문성에 따라 다릅니다.
인하우스가 유리한 경우:
아웃소싱이 유리한 경우:
A. 채널과 목표에 따라 다르지만, 일반적으로:
첫 달에 극적인 성과를 약속하는 대행사는 조심하세요.
현실적인 기대치를 제시하는 곳이 신뢰할 수 있습니다.
A. 가능하지만 권장하지 않습니다.
문제점:
차라리 한 대행사가 여러 채널을 통합 관리하는 게 효율적입니다.
단, 특수한 채널(예: 인플루언서 마케팅)은 전문 업체를 따로 쓰는 것도 방법입니다.
A. AI는 도구일 뿐, 전략과 해석은 사람의 몫입니다.
AI가 할 수 있는 것:
AI가 못 하는 것:
2025년 최고의 대행사는 AI를 잘 활용하는 사람들입니다.
핵심 성과 지표. 목표 달성 여부를 측정하는 구체적인 수치.
광고비 대비 매출액. 100만원 광고비로 300만원 매출이면 ROAS 300%.
전환율. 광고를 본 사람 중 실제로 구매/가입한 비율.
신규 고객 한 명을 얻는 데 드는 비용. 광고비를 신규 고객 수로 나눈 값.
앱 설치당 비용. 모바일 앱 광고의 핵심 지표.
리드(잠재 고객) 한 명을 얻는 데 드는 비용. B2B에서 주로 사용.
광고 링크에 붙이는 추적 코드. 어느 채널에서 왔는지 정확히 파악 가능.
구글의 최신 웹/앱 분석 도구. 2023년부터 기존 GA를 대체.
2025년, 광고 대행사를 선택하는 기준은 명확합니다.
"얼마나 예쁜 광고를 만드나"가 아니라 "얼마나 투명하게 성과를 측정하고 개선하나"입니다.
에이달(ADALL)은 10년간 수백 개 브랜드의 성장을 함께해온 데이터 중심 광고 대행사입니다.
우리는 예쁜 포트폴리오 대신 구체적인 성과 수치로 말합니다.
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