웹사이트 방문자의 98%는 첫 방문에서 구매하지 않습니다. 하지만 리타게팅 광고를 활용하면 이탈한 잠재 고객을 다시 불러들여 전환율을 극적으로 높일 수 있습니다. 이 글에서는 2026년 최신 리타게팅 전략부터 세그먼트 설정, 크리에이티브 최적화, 입찰 전략까지 실무에서 바로 적용 가능한 단계별 가이드를 제공합니다. 초보 마케터도 쉽게 따라할 수 있도록 용어 설명과 구체적인 예시를 함께 담았습니다.
리타게팅 광고(Retargeting Ad)는 한 번 우리 웹사이트를 방문했거나 특정 행동을 한 사용자에게 다시 광고를 보여주는 마케팅 기법입니다.
예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서 운동화를 장바구니에 담았지만 구매하지 않고 나간 고객이 있다면, 그 고객이 인스타그램이나 유튜브를 볼 때 같은 운동화 광고가 다시 나타나는 것이죠.
이 방식은 이미 우리 브랜드에 관심을 보인 '따뜻한 고객'을 대상으로 하기 때문에 일반 광고보다 전환율이 2~3배 높고, 클릭당 비용(CPC)은 30~50% 낮습니다.
리타게팅의 시작은 추적 코드(픽셀) 설치입니다. 이것은 웹사이트 방문자의 행동을 기록하는 작은 코드 조각이에요.
설치 방법:
Meta Pixel 코드를 웹사이트 <head> 태그에 삽입Google 태그(gtag.js) 설치 후 전환 추적 설정네이버 공통 스크립트 및 전환 스크립트 삽입💡 초보자 팁: 구글 태그 매니저(GTM)를 사용하면 코드 수정 없이 클릭 몇 번으로 픽셀을 관리할 수 있습니다.
모든 방문자를 하나의 그룹으로 묶으면 효과가 떨어집니다. 행동 단계별로 세분화해야 합니다.
추천 세그먼트 예시:
같은 광고를 반복하면 광고 피로도(Ad Fatigue)가 생깁니다. 세그먼트별로 메시지를 바꿔야 해요.
단계별 크리에이티브 예시:
| 세그먼트 | 메시지 방향 | 예시 카피 |
|---|---|---|
| 첫 방문자 | 브랜드 신뢰 구축 | "5만 명이 선택한 이유가 있습니다" |
| 장바구니 이탈 | 혜택 강조 | "장바구니에 남겨두신 상품, 지금 15% 할인" |
| 결제 이탈 | 긴급성 + 안심 | "오늘만 무료배송! 100% 환불 보장" |
| 재구매 유도 | 개인화 추천 | "[이름]님이 좋아하실 신상품 도착" |
프리퀀시 캡(Frequency Cap)을 설정해 같은 사람에게 하루 3~5회 이상 광고가 노출되지 않도록 제한하세요.
추천 리타게팅 기간:
리타게팅은 전환 가능성이 높으므로 목표 전환당비용(CPA) 입찰 또는 전환 가치 최대화(ROAS) 전략을 사용하세요.
기술 설정:
오디언스 설정:
크리에이티브:
예산 및 입찰:
한 패션 쇼핑몰 클라이언트는 에이달과 함께 리타게팅 캠페인을 재설계했습니다.
Before (기존 방식):
After (세그먼트 전략 적용):
특히 장바구니 이탈 고객에게 "24시간 한정 10% 할인" 메시지를 보냈을 때 전환율이 가장 높았습니다.
A: 일반적으로 전체 광고 예산의 20~30%를 리타게팅에 할당하는 것이 효율적입니다. 신규 고객 확보(70~80%)와 재참여(20~30%)의 균형이 중요합니다.
A: 최소 100명 이상이 필요합니다. 규모가 작다면:
A: 구글 디스플레이 네트워크는 넓은 도달범위와 검색 의도 기반 타게팅에 강점이 있고, 메타 광고는 정교한 관심사 타게팅과 소셜 증거(좋아요, 댓글)에 유리합니다. 두 플랫폼을 함께 사용하는 것이 가장 좋습니다.
A: 프리퀀시 캡을 하루 3회 이하로 낮추고, 광고 소재를 자주 교체하세요(주 1회). 또한 "이 광고를 본 이유" 설명을 랜딩 페이지에 추가하면 거부감이 줄어듭니다.
A: 2026년 기준 모바일 쇼핑 비율이 70%를 넘었습니다. 모바일 우선 전략을 추천하며, 특히 인스타그램 스토리와 릴스 형식의 리타게팅이 효과적입니다.
리타게팅(Retargeting) 웹사이트 방문자나 앱 사용자에게 다시 광고를 노출하는 기법. 리마케팅(Remarketing)과 같은 의미로 사용됩니다.
픽셀(Pixel) 웹사이트에 설치하는 추적 코드. 방문자의 행동(페이지 조회, 클릭, 구매 등)을 기록해 광고 플랫폼에 전달합니다.
세그먼트(Segment) 고객을 특정 기준(행동, 관심사, 구매 단계 등)으로 나눈 그룹. 각 그룹에 맞춤 메시지를 전달할 수 있습니다.
프리퀀시 캡(Frequency Cap) 같은 사람에게 일정 기간 동안 광고를 몇 회까지만 노출할지 제한하는 설정. 광고 피로도를 방지합니다.
동적 상품 광고(DPA, Dynamic Product Ads) 사용자가 본 상품을 자동으로 광고에 표시하는 기능. 개인화된 리타게팅에 필수입니다.
전환 추적(Conversion Tracking) 광고를 본 사람이 원하는 행동(구매, 가입, 문의 등)을 했는지 측정하는 기능.
ROAS(Return On Ad Spend) 광고비 대비 매출 비율. 예: 100만 원 광고비로 500만 원 매출 발생 시 ROAS 500%.
유사 오디언스(Lookalike Audience) 기존 고객과 비슷한 특성을 가진 새로운 잠재 고객 그룹. 리타게팅 오디언스를 기반으로 확장할 수 있습니다.
리타게팅 광고는 가장 비용 효율적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 이미 우리 브랜드를 아는 고객에게 다시 다가가는 것이므로 신규 고객 확보보다 훨씬 적은 비용으로 높은 전환을 만들 수 있습니다.
핵심 요점 정리:
리타게팅 광고는 설정이 복잡하고, 플랫폼별 최적화 노하우가 필요합니다. 에이달(ADALL)은 10년 이상의 퍼포먼스 마케팅 경험을 바탕으로 고객사의 리타게팅 캠페인을 처음부터 끝까지 설계하고 운영합니다.
리타게팅으로 전환율을 2배 이상 높이고 싶으시다면, 지금 무료 컨설팅을 신청하세요.
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