광고 대행사와의 계약은 단순한 업무 위탁이 아니라 비즈니스 성장을 위한 전략적 파트너십의 시작입니다. 하지만 계약서를 제대로 검토하지 않아 예상치 못한 비용이 발생하거나, 기대했던 성과를 얻지 못하는 경우가 많습니다. 2025년 현재, 광고 환경이 빠르게 변화하면서 대행사 선택과 계약의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 이 글에서는 10년간 디지털 마케팅 현장에서 직접 경험한 노하우를 바탕으로, 광고 대행사 계약 시 반드시 확인해야 할 5가지 핵심 포인트를 실무 중심으로 알려드립니다. 이 가이드를 따라하시면 후회 없는 대행사 선택과 성공적인 협업을 시작하실 수 있습니다.
많은 기업들이 광고 대행사를 선택할 때 가격만 보거나, 지인 소개로 가볍게 결정하는 경우가 많습니다. 하지만 잘못된 선택은 광고비 낭비는 물론, 브랜드 이미지 손상까지 초래할 수 있습니다.
광고 대행사 계약은 여러분의 마케팅 예산과 브랜드의 미래를 맡기는 중요한 결정입니다. 계약서 한 줄 한 줄이 향후 협업 과정과 성과에 직접적인 영향을 미칩니다.
실제 사례: 한 중소기업이 계약서에 KPI를 명확히 정의하지 않아, 6개월간 월 500만 원의 광고비를 집행했지만 실제 매출 증가는 거의 없었습니다. 계약서에 '노출 수 증대'라는 모호한 목표만 있었기 때문에 대행사는 계약을 이행했다고 주장했고, 분쟁이 발생했습니다.
이런 상황을 방지하기 위해 광고 대행사 선택 시 꼭 확인해야 할 핵심 포인트들을 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
계약 전에 우리 회사가 달성하고자 하는 구체적인 목표를 설정하고, 이를 측정할 수 있는 핵심 성과 지표(KPI)를 명확히 정의해야 합니다.
KPI(Key Performance Indicator)란 핵심 성과 지표로, 광고 캠페인의 성공 여부를 판단하는 측정 가능한 기준입니다.
과거에는 단순히 '노출 수'나 '클릭률'만 봤다면, 2025년 현재는 전환율, ROI(투자 수익률), LTV(고객 생애 가치) 등 더 심층적인 지표가 중요해졌습니다.
좋은 목표 예시:
나쁜 목표 예시:
계약서에 포함해야 할 내용:
- 목표: 3개월 내 온라인 쇼핑몰 매출 5,000만 원 달성
- KPI 1: 월 평균 전환율 2.5% 이상
- KPI 2: ROAS(광고 수익률) 300% 이상
- KPI 3: 신규 고객 획득 비용 25,000원 이하
- 측정 주기: 월 1회 성과 보고광고 대행사 비용은 크게 두 가지로 나뉩니다:
이 두 가지를 명확히 구분하지 않으면 나중에 "왜 이렇게 비용이 많이 나왔죠?"라는 분쟁이 발생합니다.
AI 기반 맞춤형 광고, 숏폼 콘텐츠, OTT 광고 등 새로운 채널이 등장하면서 광고 운영 범위가 넓어졌습니다. 따라서 비용 구조의 투명성이 더욱 중요해졌습니다.
수수료 산정 방식 3가지:
정액제: 매달 고정된 금액 지불 (예: 월 200만 원) - 장점: 예산 계획이 명확함 - 단점: 광고비 규모와 무관하게 동일한 수수료
정률제: 광고비의 일정 비율 지불 (예: 광고비의 15%) - 장점: 광고비 규모에 따라 유연함 - 단점: 광고비가 커지면 수수료도 증가
성과 기반: 실제 성과(매출, 전환 등)에 따라 지불 - 장점: 성과가 없으면 수수료도 적음 - 단점: 기본 수수료가 높을 수 있음
계약서 체크리스트:
업계 평균: 2025년 기준, 중소기업 대상 광고 대행 수수료는 월 200만 원~1,000만 원 사이가 일반적입니다. 광고비 규모, 채널 수, 운영 복잡도에 따라 달라집니다.
"광고 대행"이라는 말은 매우 포괄적입니다. 어떤 대행사는 광고 소재 제작까지 포함하지만, 어떤 곳은 집행만 대행합니다. 서비스 범위를 명확히 하지 않으면 "이건 저희 업무가 아닙니다"라는 말을 듣게 됩니다.
1) 광고 집행 범위
2) 포함되는 서비스
3) 저작권 및 소유권
이 부분은 많은 분들이 놓치는데, 매우 중요합니다!
실제 분쟁 사례: 한 회사가 대행사와 계약을 해지했는데, 광고 계정이 대행사 명의로 되어 있어 그동안 쌓인 광고 데이터와 최적화 이력을 모두 잃어버렸습니다. 새로운 대행사와 처음부터 다시 시작해야 했습니다.
계약서에 명시할 내용:
- 광고 계정은 클라이언트(우리 회사) 명의로 생성
- 대행사는 관리자 권한으로 운영
- 모든 광고 소재의 저작권은 클라이언트에게 귀속
- 계약 종료 시 모든 데이터 및 리포트 제공아무리 계약서가 완벽해도, 대행사의 실력이 부족하면 좋은 결과를 얻을 수 없습니다. 광고 대행사 선택 시 가장 중요한 것은 그들의 실제 역량입니다.
과거에는 "큰 회사", "유명한 곳"만 보았다면, 2025년에는 다음 역량이 핵심입니다:
1단계: 포트폴리오 요청
2단계: 성공 사례 심층 분석
단순히 "매출 200% 증가"라는 문구가 아니라, 다음을 확인하세요:
3단계: 팀 구성 확인
4단계: 고객사 재계약률 확인
재계약률이 높다는 것은 고객 만족도가 높다는 증거입니다.
질문 리스트 (미팅 시 꼭 물어보세요):
아무리 좋은 대행사라도 우리 회사와 맞지 않을 수 있습니다. 혹은 사업 방향이 바뀌어 광고를 중단해야 할 수도 있습니다. 이럴 때를 대비해 계약 해지 조건을 명확히 해야 합니다.
1) 계약 해지 조건
2) 위약금 규정
3) 환불 정책
4) 초기 세팅비
많은 대행사가 초기 세팅비를 별도로 받습니다. 이것이 환불 가능한지, 계약 해지 시 어떻게 처리되는지 확인하세요.
변화하는 광고 환경에 맞춰 다음과 같은 유연한 계약을 제공하는 대행사를 선택하는 것이 좋습니다:
실무 팁: 처음 계약할 때는 3개월 정도의 짧은 기간으로 시작해서 대행사의 역량과 우리와의 궁합을 확인한 후, 장기 계약으로 전환하는 것을 추천합니다.
계약서 체크리스트:
실제로 대행사와 계약할 때 다음 순서대로 진행하세요:
우리 회사의 목표 명확히 하기 - 광고를 통해 달성하고 싶은 것은? - 예산은 얼마까지 가능한가? - 기대하는 성과 지표는?
최소 3개 대행사 비교하기 - 포트폴리오 요청 - 견적서 비교 - 미팅 진행
레퍼런스 체크 - 고객사 후기 확인 - 가능하면 직접 고객사에 연락해서 만족도 확인
5가지 핵심 포인트 확인 - ✅ 명확한 목표 및 KPI 정의 - ✅ 투명한 비용 구조 - ✅ 서비스 범위 및 권한 - ✅ 대행사 역량 검증 - ✅ 해지 및 환불 규정
계약서 조항 하나하나 확인 - 이해되지 않는 부분은 반드시 질문 - 구두 약속은 모두 계약서에 명시 요청
필요시 법률 자문 받기 - 계약 금액이 크다면 변호사 검토 권장
킥오프 미팅 - 담당 팀원들과 인사 - 목표 재확인 - 커뮤니케이션 방법 및 주기 합의
정기 보고 및 평가 - 월 1회 이상 성과 보고 받기 - KPI 달성 여부 점검 - 개선 방안 논의
분기별 계약 검토 - 3개월마다 계약 내용과 실제 서비스 비교 - 필요시 계약 내용 수정 또는 재협상
A: 일반적으로 3개월~12개월입니다. 처음 계약한다면 3개월 정도의 짧은 기간으로 시작해서 대행사의 역량을 확인한 후 연장하는 것을 추천합니다. 장기 계약(12개월 이상)은 할인 혜택이 있을 수 있지만, 중도 해지 시 위약금이 발생할 수 있으니 신중하게 결정하세요.
A: 아닙니다. 대행 수수료와 광고비(매체 집행비)는 별개입니다. 예를 들어 월 광고비 1,000만 원, 대행 수수료 15%라면 총 1,150만 원이 필요합니다. 계약서에 이 두 가지가 명확히 구분되어 있는지 꼭 확인하세요.
A: 계약서에 KPI와 성과 기준이 명확히 정의되어 있어야 합니다. 성과가 미달할 경우 대행사와 함께 원인 분석을 하고 개선 방안을 논의합니다. 만약 대행사의 명백한 잘못이라면 계약 해지나 수수료 조정을 요구할 수 있습니다. 이를 위해 "성과 미달 시 대응 방안"을 계약서에 명시하는 것이 좋습니다.
A: 반드시 우리 회사 명의로 만들어야 합니다. 대행사는 관리자 권한으로 운영하는 것이 안전합니다. 대행사 명의로 만들면 계약 종료 시 그동안 쌓인 데이터와 최적화 이력을 모두 잃을 수 있습니다.
A: 다음 내용은 필수입니다:
핵심 성과 지표. 광고 캠페인의 성공 여부를 판단하는 측정 가능한 기준입니다. 예: 전환율, ROI, 고객 획득 비용 등.
투자 수익률. 광고비 대비 얻은 수익의 비율입니다. 계산식: (수익 - 광고비) ÷ 광고비 × 100%
광고 수익률. 광고비 1원당 얻은 매출입니다. 계산식: 매출 ÷ 광고비. 예: 광고비 100만 원으로 매출 300만 원이면 ROAS 300%.
광고를 본 사람 중 구매, 회원가입 등 원하는 행동을 한 사람의 비율입니다. 계산식: 전환 수 ÷ 클릭 수 × 100%
고객 획득 비용. 한 명의 고객을 얻기 위해 지출한 평균 광고비입니다. 계산식: 총 광고비 ÷ 전환 수
고객 생애 가치. 한 고객이 우리 브랜드와 관계를 유지하는 동안 가져다주는 총 수익입니다.
네이버, 구글, 메타 등 광고 플랫폼에 직접 지불하는 광고비입니다. 대행 수수료와는 별개입니다.
정기적으로 지불하는 고정 수수료입니다. 보통 월 단위로 계약하며, 광고비와 별도로 책정됩니다.
광고 대행사 계약은 단순한 서류가 아니라 여러분의 비즈니스 성장을 위한 첫걸음입니다. 오늘 소개한 5가지 핵심 포인트를 기억하세요:
이 가이드를 따라 꼼꼼히 계약서를 검토하고, 질문할 것은 질문하고, 필요한 것은 요구하세요. 좋은 대행사는 여러분의 질문을 귀찮아하지 않고 오히려 환영합니다.
광고 대행사 계약이 처음이라 막막하신가요? 혹은 현재 계약서를 검토받고 싶으신가요?
에이달(ADALL)은 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 바탕으로, 투명하고 성과 중심의 광고 대행 서비스를 제공합니다. 저희는:
궁금하신 점이 있으시거나, 무료 컨설팅을 원하신다면 언제든 연락 주세요.
에이달(ADALL)
여러분의 비즈니스 성장을 위한 최고의 파트너가 되겠습니다. 지금 바로 프로젝트 문의를 남겨주세요!
무료 컨설팅 받아보고 싶다면?
무료 컨설팅 신청하기