구글 애즈를 운영하면서 같은 키워드인데 왜 경쟁사보다 클릭당 비용이 2배 이상 높은지 궁금하셨나요? 그 비밀은 바로 품질평가점수(Quality Score)에 있습니다. 품질평가점수는 1~10점으로 매겨지며, 점수가 높을수록 광고 순위는 올라가고 클릭당 비용은 낮아집니다. 실제로 품질평가점수를 7점에서 10점으로 올리면 광고비를 최대 50%까지 절감할 수 있습니다. 이 글에서는 초보자도 따라 할 수 있는 품질평가점수 최적화 방법을 단계별로 알려드립니다.
품질평가점수는 구글이 여러분의 광고가 얼마나 사용자에게 유용한지를 평가하는 점수입니다.
쉽게 비유하자면, 식당의 위생 등급과 비슷합니다. 위생 등급이 높은 식당은 손님이 많이 찾고, 배달앱에서도 상위에 노출되죠. 구글 애즈도 마찬가지입니다. 품질평가점수가 높으면 같은 입찰가를 내도 더 좋은 위치에 광고가 노출되고, 클릭당 비용도 낮아집니다.
구글은 다음 세 가지 기준으로 품질평가점수를 매깁니다:
이 세 가지 요소가 모두 '평균 이상' 또는 '평균보다 높음'으로 평가받아야 10점을 받을 수 있습니다.
실제 사례: 한 이커머스 업체는 품질평가점수를 5점에서 9점으로 올린 후, 클릭당 비용이 1,200원에서 650원으로 46% 감소했습니다. 같은 예산으로 거의 2배 가까운 트래픽을 확보한 셈이죠.
먼저 내 광고의 현재 상태를 파악해야 합니다.
확인 방법:
점수가 6점 이하라면 즉시 개선이 필요합니다. 7~8점은 양호하지만 최적화 여지가 있고, 9~10점이 목표입니다.
많은 초보자가 하나의 광고그룹에 10~20개의 키워드를 몰아넣는 실수를 합니다.
올바른 방법:
예시:
이렇게 세밀하게 나누면 각 그룹에 맞는 맞춤형 광고 문구를 작성할 수 있어 광고 관련성이 크게 높아집니다.
광고 관련성을 높이는 가장 확실한 방법은 광고 문구에 타겟 키워드를 자연스럽게 삽입하는 것입니다.
광고 문구 작성 공식:
동적 키워드 삽입(DKI) 기능을 활용하면 더욱 효과적입니다:
제목: {KeyWord:마케팅 대행사} 전문 에이전시광고를 클릭한 사용자가 도착한 페이지에서 원하는 정보를 즉시 찾지 못하면 이탈률이 높아지고 품질평가점수가 떨어집니다.
랜딩페이지 최적화 체크리스트:
실전 팁: 범용 홈페이지 대신 광고 전용 랜딩페이지를 만들면 전환율이 평균 2~3배 높아집니다.
같은 키워드라도 어떤 광고 문구를 쓰느냐에 따라 클릭률이 2~5배 차이 납니다.
효과적인 A/B 테스트 방법:
클릭률을 높이는 문구 요소:
품질평가점수가 낮아지는 숨은 원인 중 하나는 관련 없는 검색어에 광고가 노출되는 것입니다.
부정 키워드 설정 예시:
이렇게 설정하면 "마케팅 대행사 무료"나 "마케팅 대행사 채용" 같은 검색어에는 광고가 노출되지 않아 예산 낭비를 막고 CTR을 높일 수 있습니다.
부정 키워드 발굴 방법:
광고 확장은 품질평가점수에 직접 영향을 주지는 않지만, CTR을 크게 높여 간접적으로 점수를 올립니다.
반드시 설정해야 할 확장:
모든 확장을 설정하면 광고가 차지하는 화면 면적이 넓어져 시각적으로 돋보이고, 클릭률도 평균 15~20% 상승합니다.
매주 또는 격주로 다음 항목들을 점검하세요:
A: 광고 문구와 랜딩페이지를 개선하면 빠르면 1~2주, 보통 4주 내에 점수 변화가 나타납니다. 단, 신규 키워드는 충분한 데이터가 쌓일 때까지(보통 100클릭 이상) 점수가 표시되지 않거나 불안정할 수 있습니다. 꾸준히 최적화하면서 최소 한 달은 지켜봐야 정확한 효과를 판단할 수 있습니다.
A: 네, 가능합니다. 광고 순위는 '품질평가점수 × 입찰가'로 결정됩니다. 품질평가점수가 10점이어도 입찰가가 너무 낮으면 순위가 밀릴 수 있습니다. 반대로 품질평가점수가 7점이어도 입찰가를 높이면 10점인 경쟁사보다 상위에 노출될 수 있죠. 다만 품질평가점수가 높으면 같은 순위를 유지하면서도 클릭당 비용을 낮출 수 있어 장기적으로 유리합니다.
A: 구글은 기기별로 별도의 품질평가점수를 부여하지 않지만, 모바일 사용자 경험은 매우 중요하게 평가합니다. 특히 랜딩페이지가 모바일 최적화되지 않았다면 모바일 검색에서 광고 성과가 떨어지고, 이는 전체 품질평가점수에 악영향을 줍니다. 모바일 트래픽 비중이 높다면(보통 60% 이상) 모바일 랜딩페이지 최적화가 필수입니다.
A: 무조건 삭제하기보다는 먼저 개선을 시도해보세요. 광고 문구를 키워드에 맞게 수정하고, 전용 랜딩페이지를 만들어 4주간 운영한 후에도 5점 이하라면 일시중지하거나 삭제하는 것이 좋습니다. 다만 전환율이 높고 수익성이 좋은 키워드라면 품질평가점수가 다소 낮아도 유지하는 것이 나을 수 있습니다. 최종 판단은 ROI를 기준으로 하세요.
A: 특별한 비법은 없지만, 경쟁사가 놓치기 쉬운 부분에 집중하면 됩니다. 첫째, 광고 전용 랜딩페이지를 만드세요(대부분은 홈페이지로 연결). 둘째, 키워드를 극도로 세분화하세요(경쟁사는 보통 광고그룹당 10개 이상 키워드 사용). 셋째, 매주 검색어 보고서를 확인하고 부정 키워드를 추가하세요. 이 세 가지만 철저히 해도 대부분의 경쟁사를 앞설 수 있습니다.
품질평가점수 (Quality Score) 구글 애즈에서 광고의 품질을 1~10점으로 평가하는 지표. 점수가 높을수록 광고 순위는 올라가고 클릭당 비용은 낮아집니다.
예상 클릭률 (Expected CTR) 특정 키워드로 광고가 노출될 때 사용자가 클릭할 가능성을 구글이 예측한 값. 과거 광고 성과 데이터를 기반으로 계산됩니다.
광고 관련성 (Ad Relevance) 광고 문구가 사용자의 검색어와 얼마나 밀접하게 연관되는지를 평가하는 지표. '평균보다 높음', '평균', '평균보다 낮음' 세 단계로 표시됩니다.
랜딩페이지 경험 (Landing Page Experience) 광고 클릭 후 도착하는 페이지의 품질과 사용자 경험을 평가하는 지표. 로딩 속도, 콘텐츠 관련성, 모바일 최적화 등이 포함됩니다.
동적 키워드 삽입 (Dynamic Keyword Insertion, DKI) 사용자의 검색어에 맞춰 광고 문구가 자동으로 변경되는 기능. 광고 관련성을 높이는 데 매우 효과적입니다.
부정 키워드 (Negative Keywords) 광고가 노출되지 않기를 원하는 검색어 목록. 예산 낭비를 막고 타겟팅 정확도를 높입니다.
광고 확장 (Ad Extensions) 기본 광고 문구 외에 추가 정보(전화번호, 사이트링크, 위치 등)를 표시하는 기능. 광고 크기를 키우고 CTR을 높입니다.
광고 순위 (Ad Rank) 광고의 게재 위치를 결정하는 점수. '품질평가점수 × 입찰가 + 광고 확장 효과'로 계산됩니다.
구글 애즈 품질평가점수는 단순한 숫자가 아니라 광고비를 절감하고 성과를 극대화하는 핵심 지렛대입니다.
이 글에서 소개한 7단계 최적화 방법을 실천하면:
가장 중요한 것은 꾸준한 모니터링과 개선입니다. 품질평가점수는 한 번 올려놓으면 끝이 아닙니다. 경쟁 상황, 시장 트렌드, 사용자 행동이 계속 변하기 때문에 최소 주 1회는 성과를 점검하고 필요한 조정을 해야 합니다.
전문가 팁: 품질평가점수 최적화는 기술적 지식뿐 아니라 지속적인 테스트와 데이터 분석이 필요합니다. 사내에 전담 인력이 없거나 시간이 부족하다면 전문 에이전시의 도움을 받는 것도 현명한 선택입니다.
에이달(ADALL)은 10년 이상의 구글 애즈 운영 경험을 보유한 퍼포먼스 마케팅 전문 에이전시입니다.
품질평가점수 최적화부터 전환 추적 설정, 랜딩페이지 제작까지 광고 성과를 높이는 모든 과정을 체계적으로 지원합니다. 현재 운영 중인 광고 계정의 낭비 요소를 찾아내고, 데이터 기반으로 개선 방향을 제시해드립니다.
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📞 문의: 02-2664-8631 📧 이메일: master@adall.co.kr 🏢 주소: 서울특별시 강서구 방화대로31길 2, 5~6층
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