디지털 마케팅에서 GA4 전환 추적은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 2025년 현재 GA4는 머신러닝 기반 예측 분석과 강화된 개인정보 보호 기능으로 더욱 정교해졌습니다. 이 글에서는 GA4의 '주요 이벤트(전환)' 개념부터 실무 설정 단계, 그리고 실제 기업 사례까지 초보자도 바로 실행할 수 있는 완벽 가이드를 제공합니다. 올바른 전환 추적 설정으로 광고 ROAS를 350%에서 620%로 끌어올린 실제 사례도 함께 확인해보세요.
전환 추적이란 웹사이트 방문자가 우리가 원하는 행동을 했는지 측정하는 것입니다.
예를 들어 온라인 쇼핑몰이라면 '구매 완료', 서비스 회사라면 '상담 신청', 콘텐츠 사이트라면 '회원가입'이 전환이 되겠죠.
GA4에서는 이런 중요한 행동을 '주요 이벤트(Key Events)'라고 부릅니다. 예전 구글 애널리틱스(Universal Analytics)에서 '전환'이라고 불렀던 것과 같은 개념이에요.
전환 추적을 제대로 설정하지 않으면 마치 눈을 가리고 운전하는 것과 같습니다.
반대로 정확한 전환 추적을 설정하면 데이터 기반으로 의사결정을 내릴 수 있습니다.
실제로 한 패션 쇼핑몰은 GA4 전환 추적 최적화만으로 광고 ROAS를 350%에서 620%로 향상시켰습니다.
GA4는 이제 '이 사용자가 구매할 확률이 80% 이상'이라는 예측을 제공합니다.
이 정보를 활용하면 구매 가능성이 높은 고객에게만 광고를 집행해 비용을 절약할 수 있어요.
야놀자는 이 기능으로 '7일 내 첫 구매 가능성이 높은 유저'를 발굴해 광고 효율을 크게 높였습니다.
2025년 현재 GDPR, CCPA 등 개인정보 보호 규제가 더욱 강화되었습니다.
GA4는 서버 측 태깅과 고급 동의 모드(Consent Mode)를 통해 사용자 프라이버시를 보호하면서도 필요한 데이터를 수집합니다.
쿠키 없이도 전환을 추적할 수 있는 '모델링된 전환' 기능이 더욱 정교해졌어요.
GA4에서는 '전환'이라는 용어 대신 '주요 이벤트(Key Events)'라는 이름을 사용합니다.
이는 Google Ads와의 통합을 강화하고 더 직관적인 이해를 돕기 위한 변화입니다.
보고서에서 '주요 이벤트' 또는 '전환'이라는 용어를 모두 볼 수 있으니 혼동하지 마세요.
소요 시간: 약 10분
초보자 팁: 계정은 회사 단위, 속성은 웹사이트/앱 단위로 생각하면 쉽습니다.
데이터 스트림은 GA4가 데이터를 수집하는 '통로'입니다.
GTM(Google Tag Manager)을 사용하면 코드 수정 없이 쉽게 추적 태그를 관리할 수 있습니다.
<head>와 <body> 태그에 삽입합니다에이전시 팁: GTM을 사용하면 나중에 이벤트 추가/수정이 훨씬 쉬워집니다. 처음부터 GTM으로 설치하는 것을 강력히 권장합니다.
GA4에서 가장 중요한 단계입니다.
자동 수집 이벤트를 주요 이벤트로 표시하기:
purchase(구매), sign_up(회원가입) 등 자동 수집되는 이벤트를 찾습니다맞춤 이벤트 만들어 주요 이벤트로 설정하기:
예시: '상담 신청 완료' 페이지 도달을 전환으로 추적하기
consultation_complete)event_name = page_view
- page_location contains /thank-you (완료 페이지 URL)중요: GA4 속성당 최대 30개까지 주요 이벤트를 설정할 수 있습니다.
Google Ads와 연결하면 광고 캠페인 최적화가 가능합니다.
이커머스(쇼핑몰):
purchase (구매 완료) - 최우선add_to_cart (장바구니 담기)begin_checkout (결제 시작)view_item (상품 상세 조회)리드 생성 비즈니스(B2B, 서비스):
generate_lead (상담 신청)sign_up (회원가입)contact (문의하기)download (자료 다운로드)콘텐츠/미디어:
sign_up (회원가입)engagement_time (체류 시간)scroll (스크롤 깊이)video_complete (동영상 완료)GA4 왼쪽 메뉴에서 '보고서 > 수명 주기 > 참여도 > 전환수'를 클릭하세요.
여기서 다음 정보를 확인할 수 있습니다:
초보자 팁: 첫 화면의 '이벤트 이름' 옆 연필 아이콘을 클릭하면 측정기준을 '캠페인', '매체' 등으로 변경해 더 상세한 분석이 가능합니다.
유입 경로 분석 만들기:
session_start (세션 시작)
- 2단계: view_item (상품 조회)
- 3단계: add_to_cart (장바구니)
- 4단계: purchase (구매)이 분석으로 어느 단계에서 고객이 가장 많이 이탈하는지 파악할 수 있습니다.
구매 가능성 높은 고객 타겟팅:
실제 성과: 앞서 언급한 패션 쇼핑몰은 이 방법으로 클릭률 2배 증가, ROAS 620% 달성에 성공했습니다.
온라인 쇼핑몰 디센트몰은 GA4의 유입 경로 분석을 통해 구매 프로세스의 병목 지점을 발견했습니다.
숙박 플랫폼 야놀자는 GA4의 머신러닝 예측 기능을 적극 활용했습니다.
GA4와 Google Ads는 전환 집계 방식이 다릅니다.
또한 기여 기간 설정 차이도 영향을 줍니다. GA4는 최대 90일, Google Ads는 기본 30일입니다.
해결책: 두 플랫폼의 데이터를 함께 보되, 각각의 목적에 맞게 해석하세요. Google Ads는 광고 성과 측정용, GA4는 전체적인 사용자 행동 이해용입니다.
네, 정상입니다. GA4는 실시간 보고서를 제외하고 데이터 처리에 24~48시간이 걸립니다.
테스트 전환을 진행했다면 1~2일 후 다시 확인해보세요.
GA4는 속성당 최대 30개의 주요 이벤트만 설정할 수 있습니다.
31번째부터는 주요 이벤트로 표시되지 않습니다. 따라서 정말 중요한 비즈니스 목표만 선별해서 설정해야 합니다.
우선순위 설정 팁:
2025년 현재 쿠키 규제가 강화되면서 전환 추적이 어려워진 것은 사실입니다.
GA4는 이에 대응하기 위해 '모델링된 전환' 기능을 제공합니다:
추가 대응 방법:
네, 가능합니다. GA4 측정 ID 코드를 웹사이트 <head> 태그에 직접 삽입하면 됩니다.
하지만 GTM 사용을 강력히 권장합니다:
특히 대행사 입장에서 클라이언트 사이트를 관리할 때 GTM은 필수입니다.
비즈니스 목표 달성에 중요한 사용자 행동을 의미합니다. 예전 GA에서 '전환'이라고 불렀던 개념과 동일합니다. 구매, 회원가입, 상담 신청 등이 대표적입니다.
GA4에서 사용자의 모든 행동은 '이벤트'로 수집됩니다. 페이지 조회, 버튼 클릭, 스크롤, 동영상 재생 등 모든 인터랙션이 이벤트입니다.
GA4 속성이 데이터를 수집하는 소스를 말합니다. 웹사이트, iOS 앱, Android 앱 각각이 하나의 데이터 스트림입니다.
웹사이트에 추적 코드를 쉽게 설치하고 관리할 수 있는 무료 도구입니다. 코드 수정 없이 태그를 추가/삭제/수정할 수 있어 매우 편리합니다.
사용자가 최종 전환(구매 등)에 이르기까지 거치는 단계들을 말합니다. 예: 홈페이지 방문 → 상품 조회 → 장바구니 → 결제 → 구매 완료.
광고비 대비 수익을 나타내는 지표입니다. 계산식은 (광고로 인한 매출 / 광고비) × 100%입니다. ROAS 620%는 100만원 광고비로 620만원 매출을 얻었다는 의미입니다.
전환에 기여한 여러 터치포인트(광고, 채널 등)에 크레딧을 분배하는 방식입니다. 첫 클릭, 마지막 클릭, 데이터 기반 등 다양한 모델이 있습니다.
쿠키 동의를 하지 않아 직접 추적할 수 없는 사용자의 전환을 머신러닝으로 추정한 값입니다. 개인정보 보호 강화에 따른 GA4의 대응 기능입니다.
GA4 전환 추적은 더 이상 미룰 수 없는 필수 작업입니다.
2025년 현재 머신러닝 예측, 개인정보 보호 강화, 교차 플랫폼 분석 등 GA4는 계속 진화하고 있습니다.
이 글에서 소개한 단계별 가이드를 따라하면 초보자도 충분히 전환 추적을 설정할 수 있습니다:
실제 사례에서 보았듯이 올바른 전환 추적으로 ROAS를 2배 가까이 향상시킬 수 있습니다.
하지만 처음 설정할 때는 복잡하고 어려울 수 있습니다. 특히 다음과 같은 상황이라면 전문가의 도움이 필요합니다:
에이달(ADALL)은 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 바탕으로 GA4 전환 추적 설정부터 데이터 분석, 성과 개선까지 전 과정을 지원합니다.
지금 무료 컨설팅을 신청하시면 귀사의 비즈니스에 맞는 GA4 전환 추적 전략을 제안해드립니다.
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