광고 대행사 선택은 마케팅 성과를 좌우하는 중요한 결정입니다. 하지만 계약서 한 줄 차이로 수천만 원의 분쟁이 발생할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 2018년 한국인터넷광고재단 통계에 따르면 온라인 광고 분쟁 상담이 전년 대비 52% 증가했습니다. 이 글에서는 10년간 수백 건의 광고 프로젝트를 진행하며 체득한 실무 노하우를 바탕으로, 광고 대행사 계약 시 반드시 확인해야 할 5가지 핵심 사항과 분쟁 예방법을 알려드립니다.
광고 대행사 계약은 단순한 서류가 아닙니다. 성공적인 마케팅의 시작점이자 분쟁을 예방하는 안전장치입니다.
실제로 2019년 한국공정거래조정원 자료를 보면, 온라인 광고 관련 피해 사례 중 67.2%가 위약금 과다 청구, 32.8%가 계약 해지 거부 문제였습니다.
명확한 계약서 한 장이 수천만 원의 분쟁을 예방할 수 있습니다.
특히 2026년을 앞둔 지금, AI 기술과 마케팅 자동화가 빠르게 발전하면서 계약 조건은 더욱 복잡해지고 있습니다. 지금부터 실무에서 바로 적용할 수 있는 체크리스트를 함께 살펴보겠습니다.
"온라인 광고 대행"이라는 포괄적 표현만으로 계약하면, 나중에 "이 매체는 포함 안 된다"는 말을 들을 수 있습니다.
실제 사례를 보면, A사는 "SNS 광고 대행"으로 계약했는데 인스타그램만 진행되고 페이스북은 별도 비용을 요구받았습니다.
광고 매체: 네이버, 구글, 메타(페이스북/인스타그램), 카카오 등 구체적 플랫폼 명시
광고 방식: 검색 광고, 디스플레이 광고, 동영상 광고, 쇼핑 광고 등 세부 유형
집행 기간: 시작일과 종료일을 명확히 기재 (예: 2026년 3월 1일 ~ 2026년 5월 31일)
최소 집행 기준: 월별 최소 집행 횟수, 광고 소재 개수 등
계약서 본문에 모든 내용을 담기 어렵다면 "과업지시서(Statement of Work)"를 별첨으로 첨부하세요.
과업지시서에는 다음 내용이 포함되어야 합니다:
많은 분들이 헷갈려하는 부분입니다. 간단히 설명하면:
광고비(Media Cost): 네이버, 구글 등 매체사에 실제로 지불하는 금액
대행 수수료(Agency Fee): 대행사가 광고 관리, 최적화, 보고서 작성 등의 서비스 대가로 받는 금액
"월 5,000만 원에 광고 대행을 진행합니다."
→ 이 금액이 전부 광고비인가요? 대행 수수료는 얼마인가요? 불명확합니다.
"월 광고비 4,250만 원 + 대행 수수료 15% (637만 원) + 부가세 별도 = 총 5,387만 원"
→ 각 항목이 명확히 구분되어 있습니다.
정률제: 광고비의 일정 비율 (보통 10~20%)
정액제: 매월 고정 금액
A 대행사의 뛰어난 포트폴리오를 보고 계약했는데, 실제로는 경험 없는 B사가 작업한다면? 품질 저하는 물론 기밀 유출 위험까지 있습니다.
한 중견기업이 유명 대행사와 계약했지만, 실제 작업은 1인 프리랜서에게 재위탁되었습니다. 결과적으로 캠페인 품질이 기대에 못 미쳤고, 계약서에 재위탁 금지 조항이 없어 법적 대응도 어려웠습니다.
"갑(광고주)의 사전 서면 동의 없이 을(대행사)은 본 계약의 전부 또는 일부를 제3자에게 재위탁할 수 없다. 을이 이를 위반할 경우 갑은 계약을 즉시 해지할 수 있으며, 을은 위약금으로 계약 금액의 ____%를 배상한다."
일부 전문 작업(예: 영상 촬영, 고급 디자인)은 재위탁이 필요할 수 있습니다. 이 경우:
대행사가 제작한 광고 이미지에 타인의 저작물이 무단 사용되어, 저작권자가 광고주에게 손해배상을 청구하는 경우가 있습니다.
2025년 한 패션 브랜드는 대행사가 제작한 광고에 유명 사진작가의 작품이 무단 사용되어 3,000만 원의 합의금을 지불했습니다.
저작권: 이미지, 폰트, 음악, 영상 등
초상권: 모델, 출연자의 얼굴 사용 권리
상표권: 타사 로고나 브랜드명 무단 사용
"을(대행사)은 본 계약에 따라 제작·제공하는 모든 광고 소재가 제3자의 저작권, 초상권, 상표권 등 지적재산권을 침해하지 않음을 보증한다. 만약 제3자로부터 권리 침해 주장이 제기되어 갑(광고주)에게 손해가 발생할 경우, 을은 모든 법적 책임을 부담하고 갑을 면책시킨다."
"최소 계약 기간 3개월, 해지 통보 없으면 자동 3개월 연장"
이런 조항이 있다면, 해지 의사를 밝히지 않으면 계속 계약이 연장됩니다. 심지어 해지 통보 기한을 놓치면 위약금을 물어야 하는 경우도 있습니다.
한국공정거래조정원 피해 사례 중 32.8%가 "계약 해지 거부" 문제였습니다. 대부분 자동 갱신 조항과 짧은 해지 통보 기간이 원인이었습니다.
계약 기간: 3개월, 6개월, 1년 등 명확한 종료일 설정
해지 통보 기간: 계약 만료 최소 30일 전 (60일이 더 안전)
통보 방법: 이메일, 내용증명, 서면 등 명시
자동 갱신 조건: "갑 또는 을이 계약 만료 30일 전까지 서면으로 갱신 거절 의사를 통보하지 않을 경우, 동일 조건으로 3개월 자동 연장됨"
위약금: 통상 총 계약 금액의 10% 수준이 적정 (약관법 제8조, 제9조)
정산: 이미 집행된 광고비와 제작된 소재에 대한 비용 정산 방법 명시
자료 인계: 광고 계정, 키워드 데이터, 크리에이티브 소스 파일 등 인계 절차
디지털 마케팅 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. 2026년을 대비해 추가로 확인해야 할 사항들을 정리했습니다.
2026년 한국 광고 대행사의 80% 이상이 마케팅 자동화 도구를 사용할 전망입니다.
확인 사항:
Google Ads AI, 네이버 클로바 광고)2026년 기업의 68%가 데이터 분석 역량을 대행사 선택의 핵심 기준으로 본다는 조사 결과가 있습니다.
확인 사항:
2026년 모바일 광고 지출의 75%가 동영상 광고로 구성될 전망입니다.
확인 사항:
계약서를 검토할 때 이 체크리스트를 활용하세요.
A: 처음 계약한다면 3개월을 추천합니다. 이 기간 동안 대행사의 역량과 커뮤니케이션 스타일을 평가할 수 있습니다. 만족스럽다면 6개월 또는 1년으로 연장하세요. 장기 계약 시 할인 혜택을 받을 수도 있습니다.
A: 업계 평균은 10~20%입니다. 수수료는 대행사의 전문성, 제공 서비스 범위, 광고비 규모에 따라 달라집니다. 월 광고비가 1억 원 이상이면 10~15%, 3,000만 원 이하면 15~20%가 일반적입니다. 중요한 건 수수료 대비 제공받는 서비스 가치입니다.
A: 네, 과합니다. 약관법 제8조 및 제9조에 따르면 부당하게 과중한 위약금 조항은 무효입니다. 판례상 10% 내외가 적정합니다. 30%를 요구한다면 계약 전 협상하거나, 다른 대행사를 고려해보세요.
A: 계약서 또는 과업지시서에 없는 작업은 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 요청하기 전에 "이 작업이 계약 범위에 포함되나요?"를 먼저 확인하세요. 명확한 업무 범위 정의가 중요한 이유입니다.
A: 공식 대행사는 네이버, 구글 등 매체사로부터 인증받은 파트너입니다. 장점은 매체사 지원, 최신 베타 기능 우선 사용, 사기 위험 최소화 등입니다. 하지만 모든 공식 대행사가 우수한 건 아니므로, 포트폴리오와 리뷰를 함께 확인하세요.
과업지시서(Statement of Work, SOW): 프로젝트의 구체적인 업무 범위, 일정, 산출물 등을 상세히 기술한 문서. 계약서의 별첨으로 첨부되며, 분쟁 시 중요한 증거 자료가 됩니다.
광고비(Media Cost): 네이버, 구글 등 광고 플랫폼에 실제로 지불하는 금액. 클릭당 비용(CPC), 노출당 비용(CPM) 등으로 산정됩니다.
대행 수수료(Agency Fee): 광고 대행사가 캠페인 기획, 운영, 최적화, 보고 등의 서비스 대가로 받는 금액. 광고비와는 별도입니다.
재위탁(하도급): 계약을 체결한 대행사가 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 다시 맡기는 것. 품질 저하와 기밀 유출 위험이 있어 사전 동의가 필요합니다.
ROAS(Return On Ad Spend): 광고 수익률. 광고비 대비 매출을 나타내는 지표로, ROAS 300%는 100만 원 광고비로 300만 원 매출을 올렸다는 의미입니다.
휴먼 인 더 루프(Human-in-the-Loop): AI가 자동으로 처리하더라도 최종 결정이나 검토는 사람이 하는 방식. 2026년 AI 시대에 신뢰를 구축하는 핵심 요소입니다.
초개인화(Hyper-Personalization): AI와 빅데이터를 활용해 개별 사용자의 관심사, 행동 패턴에 맞춰 광고 메시지를 실시간으로 최적화하는 기법.
마케팅 자동화(Marketing Automation): 이메일 발송, 광고 입찰, 보고서 생성 등 반복적인 마케팅 작업을 소프트웨어가 자동으로 처리하는 기술.
광고 대행사 계약은 단순한 법적 절차가 아닙니다. 신뢰를 바탕으로 한 파트너십의 시작입니다.
1. 광고 집행 범위를 과업지시서로 구체화하세요
2. 광고비와 대행 수수료를 명확히 구분하세요
3. 재위탁은 사전 서면 동의를 필수로 하세요
4. 제3자 권리 침해 책임 소재를 분명히 하세요
5. 자동 갱신 조건과 해지 통보 기간을 확인하세요
AI와 자동화가 보편화되는 시대에도, 결국 중요한 건 사람 간의 신뢰입니다. 계약서는 그 신뢰를 보호하는 안전장치입니다.
데이터 분석 역량, 동영상 광고 전문성, 최신 트렌드 대응력을 갖춘 대행사를 선택하되, 무엇보다 투명한 커뮤니케이션이 가능한 파트너를 찾으세요.
에이달은 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 바탕으로, 투명하고 명확한 계약을 최우선 가치로 삼고 있습니다.
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"계약서를 꼼꼼히 검토하는 시간이 아깝지 않습니다. 그 시간이 나중에 수천만 원을 절약해줍니다." - 에이달 김지완 대표
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