웹사이트를 방문한 고객의 98%는 첫 방문에서 구매하지 않고 떠납니다. 리타게팅 광고는 이렇게 떠난 잠재 고객을 다시 불러와 전환으로 연결하는 강력한 마케팅 전략입니다. 일반 광고 대비 클릭률은 10배, 전환율은 3배 이상 높은 것으로 알려져 있죠. 이 가이드에서는 리타게팅 광고의 개념부터 플랫폼별 설정 방법, 고급 세그먼트 전략, 그리고 실제 성과를 내는 크리에이티브 제작법까지 실무에 바로 적용할 수 있는 모든 것을 담았습니다.
리타게팅(Retargeting) 또는 리마케팅(Remarketing)은 한 번 우리 웹사이트나 앱을 방문했던 사람들에게 다시 광고를 보여주는 방식입니다.
쉽게 비유하자면, 오프라인 매장에서 옷을 구경만 하고 나간 손님에게 "아까 보신 그 제품, 지금 할인 중이에요!"라고 다시 연락하는 것과 같습니다.
온라인에서는 쿠키(Cookie)나 픽셀(Pixel)이라는 작은 추적 코드를 통해 방문자의 행동을 기록하고, 그들이 다른 웹사이트나 SNS를 이용할 때 우리 광고를 다시 보여줍니다.
일반적인 신규 고객 대상 광고(Cold Traffic)는 브랜드를 처음 접하는 사람들에게 노출되기 때문에 전환율이 낮습니다.
반면 리타게팅은 이미 우리 브랜드에 관심을 보인 따뜻한 잠재 고객(Warm Audience)을 타겟팅하기 때문에:
특히 고가 제품이나 비교 검토 기간이 긴 B2B 서비스일수록 리타게팅의 효과가 극대화됩니다.
구글은 전 세계 웹사이트의 90% 이상을 커버하는 구글 디스플레이 네트워크를 통해 리타게팅 광고를 제공합니다.
도구 및 설정 > 잠재고객 관리자로 이동Pro Tip: 최소 100명 이상의 쿠키가 쌓여야 광고 게재가 시작됩니다. 트래픽이 적다면 30일 이상 기간으로 설정하세요.
메타 플랫폼은 메타 픽셀을 통해 강력한 리타게팅 기능을 제공합니다.
<head> 태그 내 설치ViewContent, AddToCart, Purchase 등 주요 행동 추적사용자가 본 제품을 자동으로 광고에 표시하는 동적 리타게팅은 전환율을 2배 이상 높입니다.
카탈로그를 업로드하면 각 사용자가 관심 있어 했던 제품이 자동으로 광고에 노출됩니다.
네이버는 네이버 공통 스크립트와 리타게팅 스크립트를 통해 GFA, 배너 광고에서 리타게팅을 지원합니다.
도구 > 전환 추적 > 스크립트 발급모든 방문자를 하나로 묶어 광고하는 것은 비효율적입니다. 구매 여정 단계별로 세분화하세요.
홈페이지만 방문한 사람 (관심도 낮음) - 메시지: 브랜드 소개, 핵심 가치 제안 - 예산 배분: 10%
제품/서비스 페이지 방문자 (관심도 중간) - 메시지: 제품 상세 정보, 고객 후기 - 예산 배분: 30%
장바구니 담았으나 구매 안 함 (관심도 높음) - 메시지: 할인 쿠폰, 무료 배송, 긴급성 - 예산 배분: 40%
구매 완료 고객 (재구매 타겟) - 메시지: 관련 제품 추천, VIP 혜택 - 예산 배분: 20%
리타게팅 광고가 너무 자주 노출되면 광고 피로(Ad Fatigue)가 발생해 오히려 브랜드 이미지가 나빠집니다.
리타게팅 광고는 지속적인 A/B 테스트가 핵심입니다.
실제 캠페인을 시작하기 전, 아래 항목을 점검하세요.
리타게팅 잠재고객을 시드(Seed)로 활용해 유사 타겟을 생성하면 신규 고객 확보도 가능합니다.
메타와 구글 모두 1~10% 유사도 범위를 제공하며, 1~3%가 가장 높은 전환율을 보입니다.
사용자는 PC에서 검색하고 모바일에서 구매하는 경우가 많습니다.
구글과 메타의 로그인 기반 추적을 활용하면 디바이스를 넘나들며 일관된 광고 경험을 제공할 수 있습니다.
기존 고객 이메일 리스트를 광고 플랫폼에 업로드하면 맞춤 타겟으로 활용 가능합니다.
유튜브나 페이스북 동영상을 일정 비율(예: 50%) 이상 시청한 사람만 타겟팅하면 관심도가 높은 잠재고객을 확보할 수 있습니다.
A. 월 방문자가 최소 1,000명 이상일 때 시작하는 것이 효과적입니다. 그 이하라면 먼저 신규 트래픽 확보에 집중하세요. 구글과 메타 모두 최소 100명의 쿠키가 있어야 광고 게재가 가능합니다.
A. 일반적으로 전체 광고 예산의 20~30%를 리타게팅에 할당하는 것이 권장됩니다. 단, 이커머스는 30~40%, B2B는 15~25%가 적절합니다. 전환율과 ROAS를 보며 점진적으로 조정하세요.
A. 제품 구매 주기에 따라 다릅니다.
너무 긴 기간은 관심도가 식은 사람에게까지 광고하므로 비효율적입니다.
A. 다음을 점검하세요:
A. 네, 애플의 ITP(Intelligent Tracking Prevention)와 구글의 서드파티 쿠키 단계적 폐지로 리타게팅 환경이 변하고 있습니다. 대응 방법:
웹사이트나 앱을 방문했던 사용자에게 다시 광고를 노출하는 디지털 마케팅 기법. 리마케팅(Remarketing)과 같은 의미로 사용됩니다.
웹사이트에 설치하는 작은 코드 조각으로, 방문자의 행동을 추적하고 광고 플랫폼에 데이터를 전송합니다. 메타 픽셀, 구글 태그 등이 대표적입니다.
광고를 보여줄 대상 그룹. 리타게팅에서는 웹사이트 방문자, 특정 행동을 한 사용자 등을 기준으로 세그먼트를 나눕니다.
광고의 최종 목표 행동. 구매, 회원가입, 문의 신청, 자료 다운로드 등 비즈니스 목표에 따라 다릅니다.
한 사람에게 광고가 노출된 평균 횟수. 빈도가 너무 높으면 광고 피로도가 증가해 효율이 떨어집니다.
광고비 대비 매출. 예를 들어 100만 원을 광고에 쓰고 500만 원의 매출이 발생하면 ROAS는 5배(500%)입니다.
사용자가 본 제품이나 관심 카테고리를 자동으로 광고에 표시하는 개인화 광고. 이커머스에서 높은 전환율을 보입니다.
기존 고객이나 리타게팅 잠재고객과 유사한 특성을 가진 신규 사용자 그룹. 신규 고객 확보에 효과적입니다.
리타게팅 광고는 이미 관심을 보인 따뜻한 잠재고객을 다시 불러와 전환으로 연결하는 가장 효율적인 마케팅 전략입니다.
핵심은 정교한 세그먼트 설계와 단계별 차별화된 메시지, 그리고 지속적인 최적화입니다.
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에이달(ADALL)은 10년 이상의 퍼포먼스 마케팅 경험을 바탕으로 리타게팅 전략 수립부터 세그먼트 설계, 크리에이티브 제작, 성과 최적화까지 전 과정을 데이터 기반으로 지원합니다.
특히 구글, 메타, 네이버 등 멀티 플랫폼 리타게팅 통합 운영으로 중복 노출을 방지하고 예산 효율을 극대화합니다.
리타게팅으로 전환율 3배, ROAS 5배를 경험하고 싶다면 지금 바로 에이달에 문의하세요. 여러분의 비즈니스 성장을 함께 만들어가겠습니다.
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