2025년 현재, GA4 전환 추적은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 개인정보 보호 규제가 강화되고 AI 기반 분석이 보편화되면서, 정확한 전환 추적 없이는 마케팅 성과를 제대로 파악할 수 없게 되었습니다. 본 가이드에서는 GA4 전환 추적의 기본 개념부터 2025년 최신 업데이트, 실무 설정 방법, 그리고 실제 성과를 낸 사례까지 모두 다룹니다. 데이터 기반 의사결정을 하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 평균 23% 높은 ROI를 기록한다는 사실을 기억하세요.
전환(Conversion)은 고객이 우리 비즈니스에 중요한 행동을 완료하는 것을 의미합니다.
단순히 홈페이지를 구경하는 것이 아니라, 실제로 제품을 구매하거나 회원가입을 하거나 상담 신청을 하는 것처럼 비즈니스 목표를 달성하는 행동이죠.
예를 들어볼까요?
기존 Universal Analytics(UA)는 '페이지뷰' 중심으로 데이터를 수집했습니다.
반면 GA4는 모든 사용자 행동을 '이벤트' 기반으로 추적합니다. 클릭, 스크롤, 동영상 재생, 파일 다운로드 등 모든 행동이 이벤트로 기록되죠.
이렇게 하면 훨씬 더 세밀하고 유연한 분석이 가능해집니다. 웹사이트와 앱 데이터를 하나로 통합해서 볼 수도 있고요.
핵심 포인트: GA4는 이벤트 기반 추적으로 고객 여정을 더 정확하게 파악할 수 있습니다.
GA4의 AI 기능이 2025년 들어 획기적으로 발전했습니다.
Generated Insights 기능은 이제 단순히 데이터를 보여주는 것을 넘어:
예를 들어 "지난주 대비 전환율이 15% 하락했습니다. 주요 원인은 모바일 페이지 로딩 속도 증가입니다"라고 알려주는 식이죠.
GDPR, CCPA 등 개인정보 보호 규제가 강화되면서 동의 모드 V2가 전 세계 표준이 되었습니다.
사용자가 쿠키 사용에 동의하지 않아도, GA4는 모델링을 통해 데이터를 추정할 수 있습니다. 물론 동의를 받은 경우보다는 정확도가 떨어지지만, 아예 데이터가 없는 것보다는 훨씬 낫죠.
2024년 5월 업데이트로 '전환 이벤트'가 '주요 이벤트(Key Event)'로 이름이 바뀌었습니다.
Google Ads와의 데이터 통합을 위한 조치인데, 실무자 입장에서는 용어만 바뀐 것이니 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.
2025년 7월 업데이트로 9가지 이상의 데이터 소스와 자동 동기화가 가능해졌습니다.
기존에는 CSV 파일을 수동으로 업로드해야 했지만, 이제는 Google Sheets, 클라우드 스토리지, 데이터베이스 등과 바로 연동할 수 있습니다.
네이버, 카카오 광고 비용 데이터를 자동으로 GA4에 연동하면 ROI 분석이 훨씬 쉬워지죠.
기본 2개월에서 최대 14개월까지 데이터를 보관할 수 있게 되었습니다.
장기적인 트렌드 분석과 전년 대비 성과 비교가 가능해졌습니다.
초보자 팁: 속성은 웹사이트나 앱 하나당 하나씩 만드는 것이 기본입니다.
데이터 스트림은 GA4가 데이터를 수집하는 통로입니다.
웹사이트 데이터 스트림 설정:
측정 ID 복사: G-XXXXXXXXXX 형태의 ID가 생성됩니다. 이걸 웹사이트에 설치해야 합니다.
웹사이트에 GA4 추적 코드를 설치하는 방법은 두 가지입니다.
방법 1: 직접 코드 삽입
<head> 태그 안에 GA4 추적 코드 붙여넣기방법 2: Google 태그 관리자(GTM) 사용 (추천)
GA4에서는 기록된 이벤트 중 중요한 것을 수동으로 '전환'으로 지정해야 합니다.
기본 전환 이벤트 설정하기:
주요 전환 이벤트 예시:
purchase: 구매 완료generate_lead: 리드 생성 (문의, 상담 신청)sign_up: 회원가입add_to_cart: 장바구니 추가begin_checkout: 결제 시작맞춤 전환 이벤트 만들기:
contact_form_submit)실무 팁: 전환 이벤트는 3~8개 정도로 핵심만 설정하세요. 너무 많으면 집중력이 떨어집니다.
향상된 전환(Enhanced Conversions)은 전환 측정의 정확도를 높여주는 기능입니다.
고객이 전환 완료 시 이메일, 전화번호 등 정보를 해싱(암호화)하여 Google에 전송하면, Google은 이를 통해 전환을 더 정확하게 추적합니다.
설정 방법:
user_data 매개변수 추가GTM 예시 변수 설정:
email: {{Form Email}}
phone: {{Form Phone}}
address: {{Form Address}}팀원들의 웹사이트 방문이 데이터를 왜곡하지 않도록 필터링해야 합니다.
설정 방법:
주의사항: IP 주소가 유동 IP인 경우 주기적으로 업데이트해야 합니다.
PayPal, PG사 결제 페이지 등 외부 도메인을 거쳐 돌아올 때 '추천 트래픽'으로 잘못 집계되는 것을 방지합니다.
설정 방법:
일관된 이벤트 명명 규칙을 사용하면 나중에 데이터 분석이 훨씬 쉬워집니다.
추천 명명 규칙:
좋은 예시:
button_click_contactform_submit_newslettervideo_play_introfile_download_brochure나쁜 예시:
ContactButton (대소문자 혼용)form-submit (하이픈 사용)클릭_문의 (한글 사용)마케팅 캠페인 추적을 위한 UTM 파라미터도 일관되게 관리하세요.
필수 UTM 파라미터:
utm_source: 트래픽 출처 (예: naver, google, facebook)utm_medium: 매체 유형 (예: cpc, display, email)utm_campaign: 캠페인 이름 (예: 2025_spring_sale)선택 UTM 파라미터:
utm_term: 검색 키워드 (검색광고 시)utm_content: 광고 소재 구분 (A/B 테스트 시)예시 URL:
https://www.example.com?utm_source=naver&utm_medium=cpc&utm_campaign=2025_spring_sale배경: 야놀자는 숙박 앱 설치 및 첫 구매를 늘리기 위해 앱 캠페인을 진행했습니다.
GA4 활용 전략:
결과: 앱 캠페인 효율 7% 개선, 획득당 비용(CPA) 감소
배경: 넥슨은 신규 게임 출시 시 '게임 실행' 전환을 핵심 지표로 설정했습니다.
GA4 활용 전략:
결과: 게임 실행 전환 증가, CPA 감소 효과
배경: 한 가전제품 브랜드는 온라인 광고를 보고 오프라인 매장에서 구매하는 고객이 많았습니다.
GA4 활용 전략:
결과: 실제 ROI가 기존 측정 대비 237% 높게 나타남. 광고 예산을 온라인으로 대폭 확대
배경: 한 B2B SaaS 기업은 문의는 많지만 실제 계약으로 이어지는 비율이 낮았습니다.
GA4 활용 전략:
결과: 리드 품질 개선, 계약 전환율 35% 상승
A: 측정 방식이 다르기 때문입니다.
GA4는 사용자가 여러 채널을 거쳐 전환했을 때 모든 접점을 고려하지만, Google Ads는 마지막 클릭만 인정합니다.
또한 전환 집계 시점도 다릅니다. GA4는 전환이 발생한 시점, Google Ads는 광고 클릭 시점을 기준으로 합니다.
해결 방법: 두 플랫폼의 차이를 이해하고, 각각의 데이터를 참고하되 하나의 기준(보통 GA4)을 주요 지표로 삼으세요.
A: 3~8개가 적당합니다.
너무 많으면 중요한 전환에 집중하기 어렵고, 너무 적으면 고객 여정을 제대로 파악하기 어렵습니다.
추천 구성:
GA4는 속성별로 최대 30개의 주요 이벤트를 설정할 수 있지만, 실무에서는 핵심만 설정하는 것이 효율적입니다.
A: 설치 후 최소 3일 이후 데이터부터 신뢰하세요.
GA4 데이터는 실시간이 아니며, 처리 과정에서 시간이 걸립니다. 특히 처음 설치했을 때는 데이터가 불안정할 수 있습니다.
광고 최적화 판단은 최소 3일, 이상적으로는 7일 이상의 데이터를 기반으로 하세요.
A: 2025년 현재 동의 모드 V2는 필수입니다.
특히 유럽 사용자를 대상으로 하는 경우, GDPR 준수를 위해 반드시 설정해야 합니다. 설정하지 않으면 Google Ads의 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
한국 사용자만 대상으로 하더라도, 향후 규제 강화에 대비해 미리 설정하는 것을 권장합니다.
A: 네, 가능합니다. 하지만 GTM 사용을 강력히 권장합니다.
GTM 없이도 기본적인 페이지뷰와 향상된 측정 이벤트는 추적할 수 있습니다.
하지만 맞춤 이벤트를 추가하거나 수정할 때마다 개발자에게 요청해야 하므로 비효율적입니다.
GTM을 사용하면 마케터가 직접 이벤트를 추가하고 관리할 수 있어 훨씬 유연합니다.
고객이 비즈니스 목표를 달성하는 중요한 행동. 구매, 회원가입, 문의 등.
GA4에서 추적하는 모든 사용자 행동. 페이지뷰, 클릭, 스크롤 등 모든 것이 이벤트.
비즈니스에 중요한 이벤트를 표시하는 것. 이전의 '전환 이벤트'와 동일한 개념.
GA4가 자동으로 추적하는 이벤트. 스크롤, 이탈 클릭, 사이트 검색, 동영상 참여 등.
고객의 퍼스트 파티 데이터(이메일 등)를 해싱하여 전환 추적 정확도를 높이는 기능.
GA4가 데이터를 수집하는 출처. 웹사이트, iOS 앱, Android 앱 각각이 하나의 스트림.
사용자의 쿠키 동의 여부에 따라 데이터 수집 방식을 조정하는 기능. V2는 2025년 필수.
URL에 추가하는 추적 코드. 마케팅 캠페인의 출처, 매체, 캠페인명 등을 구분할 수 있음.
실시간 보고서로 설치 확인: 설정 후 즉시 실시간 보고서에서 데이터가 들어오는지 확인하세요.
크로스 도메인 추적 설정: 메인 도메인과 결제 도메인이 다른 경우 크로스 도메인 추적을 설정해야 세션이 끊기지 않습니다.
디버그 모드 활용: GTM의 미리보기 모드나 GA4 DebugView를 활용해 이벤트가 제대로 전송되는지 테스트하세요.
단순히 최종 전환만 보지 말고, 전환까지의 전체 여정을 분석하세요.
예를 들어:
이렇게 보면 어느 단계에서 이탈이 많은지 파악하고 개선할 수 있습니다.
GA4의 강력한 기능 중 하나는 맞춤 잠재고객 생성입니다.
예시:
이렇게 세분화된 잠재고객을 Google Ads 리마케팅에 활용하면 광고 효율이 크게 높아집니다.
월 1회 데이터 감사 체크리스트:
2025년 GA4의 가장 큰 장점은 AI 예측 기능입니다.
활용 가능한 예측 지표:
이러한 예측 지표를 기반으로 잠재고객을 만들고, 마케팅 자동화와 연결하면 훨씬 효율적인 마케팅이 가능합니다.
2025년 현재, GA4 전환 추적은 디지털 마케팅의 기본이자 핵심입니다.
꼭 기억해야 할 5가지:
이벤트 기반 추적: GA4는 모든 행동을 이벤트로 기록합니다. 핵심 이벤트를 '주요 이벤트'로 표시하세요.
동의 모드 V2 필수: 개인정보 보호 규제 준수를 위해 반드시 설정하세요.
AI 예측 기능 활용: 구매 가능성, 이탈 가능성 등 AI 예측으로 마케팅 효율을 높이세요.
데이터 정확성 확보: 내부 트래픽 필터, 크로스 도메인 추적 등 기본 설정을 빠짐없이 하세요.
지속적인 최적화: 설치하고 끝이 아닙니다. 정기적으로 데이터를 분석하고 개선하세요.
데이터 기반 의사결정을 하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 평균 23% 높은 ROI를 기록합니다. GA4 전환 추적을 제대로 활용하면 여러분의 비즈니스도 이러한 성과를 달성할 수 있습니다.
GA4 설정은 단순해 보이지만, 실제로는 비즈니스 목표에 맞게 정교하게 구성해야 합니다.
잘못 설정하면 부정확한 데이터로 잘못된 의사결정을 내릴 수 있고, 제대로 활용하지 못하면 귀중한 인사이트를 놓치게 됩니다.
에이달(ADALL)은 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 바탕으로, 고객사의 비즈니스 목표에 최적화된 GA4 전환 추적 시스템을 구축해드립니다.
무료 컨설팅을 통해 현재 GA4 설정을 진단하고, 개선 방안을 제안해드립니다.
지금 바로 연락주시면, GA4 전환 추적을 완벽하게 설정하고 비즈니스 성과를 높일 수 있는 구체적인 방법을 안내해드리겠습니다.
데이터는 수집하는 것이 아니라, 활용하는 것입니다. 에이달과 함께 GA4를 제대로 활용하세요.
무료 컨설팅 받아보고 싶다면?
무료 컨설팅 신청하기