광고 대행사 미팅 준비 가이드: 첫 미팅에서 꼭 물어봐야 할 15가지 질문

요약

광고 대행사를 선택하는 과정에서 가장 중요한 순간은 바로 첫 미팅입니다. 하지만 많은 실무자들이 준비 없이 미팅에 참석해 핵심 질문을 놓치고, 나중에 후회하게 됩니다.

이 글에서는 광고 대행사와의 첫 미팅에서 반드시 확인해야 할 15가지 핵심 질문과, 각 질문이 왜 중요한지, 어떤 답변을 기대해야 하는지를 상세히 안내합니다. 제대로 준비된 미팅 하나가 향후 6개월~1년의 마케팅 성과를 좌우합니다.

왜 첫 미팅 준비가 중요한가요?

첫 미팅이 결정하는 것들

광고 대행사와의 첫 미팅은 단순한 인사가 아닙니다. 이 자리에서 다음과 같은 것들이 결정됩니다:

• 대행사의 실제 역량과 경험 수준
• 우리 비즈니스에 대한 이해도
• 커뮤니케이션 스타일과 협업 방식
• 예산 대비 기대할 수 있는 성과 범위
• 계약 조건과 숨겨진 비용 여부

많은 기업들이 "대행사가 알아서 제안하겠지"라고 생각하지만, 질문하지 않으면 알 수 없는 중요한 정보들이 많습니다.

준비 없는 미팅의 함정

준비 없이 미팅에 참석하면:

• 대행사의 화려한 프레젠테이션에 현혹되어 본질을 놓칩니다
• 계약 후 "이건 추가 비용입니다"라는 말을 듣게 됩니다
• 성과 기준이 모호해 평가가 어려워집니다
• 우리 업종 경험이 없는 대행사와 계약하게 됩니다

체계적인 질문 리스트를 준비하면 이런 실수를 방지할 수 있습니다.

광고 대행사 미팅 전 준비사항

1. 우리 회사 정보 정리하기

미팅 전에 다음 정보를 명확히 정리하세요:

• 월 광고 예산 범위 (최소~최대)
• 목표 고객층 (연령, 지역, 관심사)
• 주요 경쟁사 3~5곳
• 현재 마케팅 채널과 성과
• 달성하고 싶은 구체적 목표 (매출, 문의, 가입 등)

이 정보가 명확할수록 대행사도 정확한 제안을 할 수 있습니다.

2. 미팅 참석자 결정

효과적인 미팅을 위해 우리 쪽에서는:

• 의사결정권자 (대표 또는 마케팅 책임자)
• 실무 담당자 (일상적 커뮤니케이션 담당)
• 재무 담당자 (예산 관련, 선택사항)

최소 2명이 참석하는 것이 좋습니다. 한 사람은 질문하고, 다른 사람은 답변을 기록할 수 있기 때문입니다.

3. 질문 리스트 사전 공유

미팅 1~2일 전에 주요 질문 리스트를 대행사에 미리 보내면:

• 대행사가 더 구체적인 자료를 준비합니다
• 미팅 시간을 효율적으로 사용할 수 있습니다
• 즉흥적인 답변이 아닌 준비된 답변을 들을 수 있습니다

첫 미팅에서 꼭 물어봐야 할 15가지 질문

📌 영역 1: 경험과 전문성 확인 (5문항)

질문 1: "우리 업종에서 진행한 프로젝트가 있나요?"

왜 중요한가요?

업종마다 고객 행동 패턴, 구매 주기, 효과적인 메시지가 완전히 다릅니다. 예를 들어 B2B SaaS와 패션 이커머스는 전혀 다른 접근이 필요합니다.

좋은 답변:

• 구체적인 클라이언트명 또는 업종 언급
• 해당 프로젝트의 성과 수치 제시
• 업종 특성에 대한 이해 표현

주의할 답변:

• "모든 업종 가능합니다" (전문성 부족)
• "비슷한 업종 경험 있습니다" (구체성 부족)

질문 2: "우리 회사 담당팀은 누구이며, 경력은 어떻게 되나요?"

왜 중요한가요?

계약 후 실제로 일할 사람이 누구인지 확인해야 합니다. 미팅에는 시니어가 나오고, 실무는 신입이 맡는 경우가 많습니다.

확인할 포인트:

• 담당 매니저의 경력 연차 (최소 3년 이상 권장)
• 광고 운영자의 자격증 여부 (구글/네이버 공인)
• 팀 구성원 수와 역할 분담
• 담당자 교체 정책

질문 3: "현재 관리하는 클라이언트는 몇 개이며, 우리 업종 비중은?"

왜 중요한가요?

한 명이 너무 많은 클라이언트를 관리하면 우리 프로젝트에 집중할 시간이 부족합니다.

적정 수준:

• 매니저 1명당 5~8개 계정 관리가 적정
• 10개 이상이면 세심한 관리 어려움
• 우리 업종 클라이언트가 2개 이상이면 전문성 입증

질문 4: "최근 6개월 내 비슷한 예산 규모의 성공 사례를 보여줄 수 있나요?"

왜 중요한가요?

대기업 사례만 보여주는 대행사는 우리 예산 규모에 맞는 노하우가 부족할 수 있습니다.

확인할 내용:

• Before/After 수치 (CTR, CPC, ROAS 등)
• 사용한 채널과 전략
• 예산 규모가 우리와 비슷한지
• 진행 기간과 성과 달성 시점

질문 5: "우리 경쟁사 광고를 분석해보셨나요?"

왜 중요한가요?

미팅 전에 우리 시장을 연구했는지 확인할 수 있는 질문입니다. 준비성과 열정을 측정하는 지표입니다.

좋은 답변:

• 경쟁사 3~5곳의 광고 전략 분석
• 우리가 차별화할 수 있는 포인트 제시
• 시장 트렌드에 대한 인사이트

📌 영역 2: 운영 프로세스와 커뮤니케이션 (4문항)

질문 6: "광고 운영 프로세스를 단계별로 설명해주세요"

왜 중요한가요?

체계적인 프로세스가 없으면 광고가 즉흥적으로 운영됩니다.

표준 프로세스 예시:

1. 킥오프 미팅 - 목표 설정, 타겟 정의
2. 전략 수립 - 채널 선정, 예산 배분
3. 소재 제작 - 카피, 이미지/영상
4. 캠페인 런칭 - 광고 세팅, QA
5. 모니터링 - 일일 성과 체크
6. 최적화 - A/B 테스트, 입찰 조정
7. 리포팅 - 주간/월간 보고서

질문 7: "보고 주기와 형식은 어떻게 되나요?"

왜 중요한가요?

정기적인 리포팅이 없으면 광고비가 어떻게 쓰이는지 알 수 없습니다.

확인할 사항:

• 리포팅 주기 (주간/월간)
• 리포트 포맷 (대시보드/PPT/엑셀)
• 포함 지표 (노출, 클릭, 전환, ROAS 등)
• 정기 미팅 일정 (월 1회 이상 권장)

질문 8: "긴급 상황 발생 시 대응 시간은?"

왜 중요한가요?

광고 계정 정지, 예산 소진, 오타 발견 등 긴급 상황은 언제든 발생합니다.

좋은 답변:

• 업무 시간 내 2시간 이내 1차 대응
• 긴급 연락망 제공 (담당자 핸드폰)
• 주말/공휴일 모니터링 정책 명확히

질문 9: "광고 소재 제작은 어떻게 진행되나요?"

왜 중요한가요?

소재 제작 범위가 계약에 포함되는지, 추가 비용인지 확인해야 합니다.

확인할 내용:

• 포함 범위 (카피만? 이미지도? 영상은?)
• 월 제작 개수 제한
• 수정 횟수 제한
• 추가 제작 시 비용
• 외주 디자이너 활용 여부

📌 영역 3: 비용과 계약 조건 (3문항)

질문 10: "수수료 구조를 투명하게 설명해주세요"

왜 중요한가요?

"광고비의 15%"라는 말 뒤에 숨겨진 추가 비용이 있을 수 있습니다.

확인할 항목:

• 기본 수수료율 (보통 10~20%)
• 최소 수수료 금액
• 부가세 포함 여부
• 소재 제작비 별도인지
• 초기 세팅비 유무
• 리포팅 비용 포함 여부

질문 11: "계약 기간과 중도 해지 조건은?"

왜 중요한가요?

성과가 없어도 6개월~1년 묶여있는 계약은 위험합니다.

합리적인 조건:

• 최소 계약 기간 3개월 (광고 최적화 기간)
• 중도 해지 1개월 전 통보로 가능
• 위약금 없거나 합리적 수준 (1개월 수수료 이하)
• 성과 미달 시 해지 조건 명시

질문 12: "예산을 효율적으로 사용하기 위한 전략은?"

왜 중요한가요?

대행사가 단순히 광고비를 집행하는지, 아니면 최적화에 집중하는지 알 수 있습니다.

좋은 답변:

• 테스트 예산 배분 전략 (전체의 20~30%)
• 채널별 우선순위 설정 근거
• 비효율 캠페인 중단 기준
• 예산 재배분 프로세스

📌 영역 4: 성과와 목표 설정 (3문항)

질문 13: "우리 예산으로 달성 가능한 현실적 목표는?"

왜 중요한가요?

과도한 기대는 실망으로 이어집니다. 현실적인 목표 설정이 중요합니다.

확인할 내용:

• 1차 목표 (3개월 내)
• 최종 목표 (6~12개월)
• 업종 평균 지표 (CPC, CTR, 전환율)
• 목표 달성 확률과 근거

질문 14: "성과 측정은 어떤 지표로 하나요?"

왜 중요한가요?

명확한 KPI가 없으면 성과 평가가 주관적이 됩니다.

핵심 지표 예시:

• ROAS (광고비 대비 매출, 이커머스)
• CPA (전환당 비용, 리드 생성)
• CTR (클릭률, 인지도)
• 전환율 (구매/가입 비율)

질문 15: "성과가 나오지 않을 때 대응 방안은?"

왜 중요한가요?

모든 캠페인이 성공하지는 않습니다. 실패 시 대응 능력이 중요합니다.

좋은 답변:

• 문제 진단 프로세스 (데이터 분석)
• 개선 액션 플랜 (타겟/소재/입찰 조정)
• 피봇 전략 (채널 변경, 전략 수정)
• 투명한 커뮤니케이션 약속

미팅 중 체크해야 할 비언어적 신호들

1. 경청하는가, 설득하려 하는가?

좋은 신호:

• 우리 이야기를 메모하며 듣는다
• 질문을 통해 비즈니스를 이해하려 한다
• "이 부분은 더 고민이 필요합니다"라고 솔직히 말한다

나쁜 신호:

• 일방적으로 자사 이야기만 한다
• 모든 질문에 "가능합니다"라고만 답한다
• 우리 업종에 대해 아는 척만 한다

2. 팀워크가 보이는가?

좋은 신호:

• 미팅에 2~3명이 참석해 역할 분담이 명확하다
• 서로 보완하며 답변한다
• 담당자가 구체적인 실무 내용을 설명한다

나쁜 신호:

• 영업 담당자만 나와서 모든 걸 답한다
• 실무자가 참석했지만 발언이 없다
• 질문에 대한 답변이 서로 다르다

미팅 후 해야 할 일들

1. 24시간 내 미팅 내용 정리

기억이 생생할 때 다음을 기록하세요:

• 답변 내용 요약 (15개 질문별)
• 추가 질문 사항
• 긍정적 인상 vs 우려 사항
• 다른 참석자 의견

2. 약속한 자료 요청

미팅에서 "나중에 보내드리겠습니다"라고 한 자료들:

• 포트폴리오 상세 버전
• 제안서
• 계약서 샘플
• 추가 레퍼런스

3일 내 받지 못하면 대응 속도가 느린 대행사일 가능성이 높습니다.

3. 2~3곳 비교 후 결정

한 곳만 보고 결정하지 마세요. 최소 2~3곳을 만나보면:

• 시장 평균 수준을 알 수 있습니다
• 협상력이 생깁니다
• 더 나은 조건을 받을 수 있습니다

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 미팅은 대면으로 해야 하나요, 화상으로 해도 되나요?

A. 첫 미팅은 가능하면 대면을 권장합니다. 대면 미팅에서는:

• 사무실 분위기와 팀 규모를 직접 확인할 수 있습니다
• 비언어적 신호(표정, 태도)를 파악하기 쉽습니다
• 신뢰 형성이 빠릅니다

다만 지방 기업이거나 시간이 제한적이면 화상 미팅도 충분합니다. 대신 2차 미팅은 대면으로 진행하세요.

Q2. 미팅 시간은 얼마나 잡아야 하나요?

A. 충분한 질문과 답변을 위해 최소 1시간은 필요합니다.

• 30분: 대행사 소개 및 제안
• 20분: 우리 질문 15개
• 10분: 추가 논의 및 다음 단계

1시간 30분~2시간이면 여유롭게 진행할 수 있습니다.

Q3. 미팅에서 예산을 구체적으로 밝혀야 하나요?

A. 네, 밝히는 것이 좋습니다. 예산을 숨기면:

• 대행사가 현실적인 제안을 할 수 없습니다
• 시간 낭비로 이어집니다
• "예산에 따라 다릅니다"라는 애매한 답변만 듣게 됩니다

다만 범위로 제시하세요. "월 300~500만 원 정도 고려 중입니다"처럼요.

Q4. 계약서는 언제 검토하나요?

A. 미팅 후 제안서를 받고, 계약 전 최소 3일의 검토 시간을 가지세요.

• 법무팀 또는 변호사 검토 권장
• 불리한 조항(자동 연장, 높은 위약금 등) 확인
• 구두로 약속한 내용이 계약서에 포함되었는지 확인

"오늘 계약하면 할인"같은 압박에 넘어가지 마세요.

Q5. 대행사가 우리 업종 경험이 없다면 무조건 제외해야 하나요?

A. 꼭 그렇지는 않습니다. 다음 조건을 만족하면 고려 가능합니다:

• 유사 업종 경험이 풍부하다 (B2B, B2C 등 카테고리)
• 학습 의지가 강하고 시장 조사를 철저히 했다
• 전문성이 우리 업종보다 채널 전문성에 있다 (예: 네이버 검색광고 최고 전문가)
• 가격이 합리적이어서 리스크 대비 테스트 가능하다

용어 설명 (Glossary)

ROAS (Return On Ad Spend)

광고비 대비 매출 비율. 예: 100만 원 광고비로 500만 원 매출이 발생하면 ROAS 500%입니다. 이커머스에서 가장 중요한 지표입니다.

CPA (Cost Per Acquisition)

고객 1명을 획득하는 데 드는 비용. 예: 100만 원으로 20명이 가입했다면 CPA는 5만 원입니다. 리드 생성 캠페인의 핵심 지표입니다.

CTR (Click Through Rate)

광고가 노출된 후 클릭된 비율. 예: 1,000회 노출에 50회 클릭이면 CTR 5%입니다. 소재의 매력도를 측정합니다.

A/B 테스트

두 가지 버전(A안, B안)을 동시에 운영해 어느 것이 더 효과적인지 비교하는 실험. 예: 카피 A "50% 할인" vs 카피 B "반값 특가" 중 어느 것이 클릭률이 높은지 테스트합니다.

전환 (Conversion)

광고의 최종 목표 달성. 이커머스는 구매, 리드 생성은 문의/가입, 브랜딩은 영상 시청 등. 비즈니스 목표에 따라 정의가 달라집니다.

리타게팅 (Retargeting)

우리 사이트를 방문했지만 구매하지 않은 사람들에게 다시 광고를 보여주는 기법. 전환율이 일반 광고보다 2~3배 높습니다.

대시보드 (Dashboard)

광고 성과를 한눈에 볼 수 있는 시각화된 보고서. 실시간으로 지표를 확인할 수 있어 엑셀 리포트보다 편리합니다.

랜딩페이지 (Landing Page)

광고를 클릭한 사람이 도착하는 페이지. 홈페이지가 아닌 광고 목적에 맞춘 전용 페이지를 만들면 전환율이 높아집니다.

마무리: 준비된 질문이 성공적인 파트너십을 만듭니다

광고 대행사 선택은 단순한 외주 계약이 아닌 파트너십입니다. 좋은 파트너를 만나면 매출이 2배, 3배 성장하지만, 잘못된 선택은 시간과 예산을 낭비하게 만듭니다.

핵심 요점 정리

1. 15가지 질문 리스트를 인쇄해서 미팅에 가져가세요
2. 답변의 구체성을 평가하세요 ("가능합니다" vs 구체적 사례)
3. 비언어적 신호도 중요합니다 (경청, 팀워크, 솔직함)
4. 2~3곳을 비교한 후 결정하세요
5. 계약 전 충분한 검토 시간을 가지세요

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에이달(ADALL)은 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 바탕으로, 고객사의 성공을 최우선으로 생각하는 광고 대행사입니다.

이 글에서 제시한 15가지 질문에 대해 투명하고 구체적인 답변을 드릴 준비가 되어 있습니다. 첫 미팅에서 우리의 전문성과 진정성을 직접 확인하세요.

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준비된 질문으로 시작하는 미팅이 성공적인 광고 캠페인의 첫걸음입니다. 지금 바로 미팅을 예약하고, 우리 비즈니스에 딱 맞는 파트너를 찾아보세요.