작은 디저트 가게를 다음 달에 열 예정입니다. 오픈 첫 주에는 전 메뉴 20% 할인을 하려고 했는데 주변에서는 한 달 동안 혜택을 조금씩 줄이는 편이 손님을 더 잡는다고 하네요. 첫 주 20% 할인 후 바로 정상가…
카페 이전 오픈을 준비하면서 카카오톡 채널로 단골 관리 프로그램을 만들려고 합니다. 기존 매장에서는 스탬프 10개 적립과 신메뉴 문자만 보냈는데 생일 쿠폰은 개인화가 될 것 같아 추가하려고 해요. 구매금액 기준으로…
가게 연 지 두 달 정도 됐고 손님 연락처는 주문 받을 때 동의 받고 모아둔 상태예요. 재방문 문자 한 번 보내보려고 했는데 구매 금액별로 나누라는 얘기를 들었습니다. 저는 엑셀에 이름과 전화번호, 최근 주문 금액…
스마트스토어 구매 고객과 카카오톡 채널 친구에게 월 2회 정도 프로모션 이메일을 보내고 있습니다. 최근 3회 오픈율이 12~15% 수준이라 제목이 문제인지 발송 시간이 문제인지 판단이 어렵습니다. 평일 오전 10시…
소형 디저트 매장을 오픈한 지 한 달 정도 됐습니다. 오픈 할인 기간에는 신규 방문이 있었는데 이제는 계속 할인하기보다 단골이 자연스럽게 다시 찾아오게 만들고 싶습니다. 종이 쿠폰 10회 적립 후 음료 제공, 5회…
스마트스토어를 연 지 몇 달 됐는데 장바구니까지 담았다가 배송비 때문에 나가는 고객이 생각보다 많은 것 같습니다. 현재 무료배송 기준은 3만원이고 기본 배송비는 3,000원입니다. 주력 상품은 12,000원에서 1…
친구 추가 이벤트로 카카오톡 채널 친구를 약 1,200명까지 모았는데 쿠폰 메시지를 보내도 실제 방문이 기대보다 적습니다. 현재 제목은 ‘이번 주 채널 친구 할인 쿠폰 안내’처럼 작성하고 첫 문장에 할인 금액과 사…
매장 이전 후 배달 권역을 새로 잡으면서 신규 주문을 늘릴 방법을 미리 검토하고 있습니다. 첫 주문 고객에게 3,000원 할인 쿠폰을 주려고 하는데 최소주문금액을 없애면 진입장벽이 낮아질 것 같아서 고민입니다. 현…
카페를 연 지 5개월 정도 됐고 카카오톡 채널로 단골 고객에게 가끔 소식을 보내고 있습니다. 재방문 할인 쿠폰은 열람은 해도 실제 사용이 많지 않았습니다. 가격을 더 낮추는 방식은 계속하기 부담스러워서 다음 달에 …
배달앱 첫 주문 5,000원 할인을 3주째 돌리고 있습니다. 광고비 포함으로 약 42만원 썼고 신규 주문은 86건 늘었습니다. 문제는 재주문 고객 몇 분이 왜 늘 시키는 사람은 혜택이 없냐고 리뷰와 문의를 남기셨습…
